Tidak bisa membayar menggunakan kartu kredit, "Authentication failed. Please try again or use a different payment method."

Tolong, bantu saya

Saya mau berlangganan jotform untuk 1 bulan. Tapi kenapa ketika mau berlangganan jotform saat pembayaran menggunakan kartu kredit, yang keluar adalah tulisan "Authentication failed. Please try again or use a different payment method."

Tolong bantu saya untuk bisa membayar.

Terima kasih.

Halo HSE GHJTM Site GAM,

Terima kasih telah menghubungi tim dukungan Jotform. Kendala ini dapat terjadi jika kartu kredit Anda belum mengaktifkan pengaturan untuk menerima pembayaran internasional. Untuk hal ini, kami menganjurkan untuk menghubungi pihak bank untuk mengaktifkan pengaturannya.

Hubungi kami kembali jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut.

Saya sudah aktifkan pembayaran internasional melalui mobile banking. Tapi masih belum bisa untuk membayar. Apakah ada cara lain?

Hi hseghjtmgam,

Our Indonesian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Indonesian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, you can use this Link to proceed your payment.

Give it a try and let us know how it goes.

mengapa ada VAT ID sehingga saya harus membayar biaya tambahan, padahal transaksi sebelumnya tidak ada?

transaksi bisa dilaksanakan tapi ada biaya tambahan 11% yang sebelumnya tidak ada.

Hi hseghjtmgam,

I’ll need a bit of time to look into this. I’ll get back to you as soon as I can.

Hi hseghjtmgam,

Can you confirm which country you're selecting upon processing the payment with your subscription? Make sure you're choosing the correct country to avoid any additional fees.

Give it a try and let us know how it goes.

saya sudah memilih negara indonesia tapi tetap dapat vat 11%, saya tidak mau membayar yang tidak perlu saya bayar

Hi hseghjtmgam,

Allow us some time to check this further. As soon as we hear back from the related team, we'll get back to you.

Thanks for your patience and understanding, we appreciate it.