-
mayoraindahubDitanyakan pada tanggal 12 November 2024 pukul 01.29
-
Richie Jotform SupportDibalas pada tanggal 12 November 2024 pukul 01.40
Hi Mayora,
Thanks for reaching out to Jotform Support. I checked your other threads, and it seems my colleague has shared with you a one-time upgrade link. You can also try to upgrade using PayPal. To clarify, do you still want to upgrade the Bronze monthly or yearly?
After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.
-
mayoraindahubDibalas pada tanggal 12 November 2024 pukul 01.42
saya mau upgrade ke bronze monthly. link yang diberikan bukan seperti yang yang saya terima bulan lalu ketika transaksinya berhasil
-
Jessica Jotform SupportDibalas pada tanggal 12 November 2024 pukul 04.22
Halo Mayora,
Kami sedang menghubungi tim terkait untuk hal ini. Saat kami menerima pembaruan dari mereka, kami akan kembali ke tiket ini dan memberitahu Anda.
Kami menghargai kesabaran dan pengertian Anda dalam hal ini.
-
mayoraindahubDibalas pada tanggal 12 November 2024 pukul 20.09
Bagaimana? form saya sudah tidak terpakai 2 hari ini. saya mau bayar
-
Richie Jotform SupportDibalas pada tanggal 12 November 2024 pukul 20.35
Hi Mayora,
You can use this link to upgrade your account.
Give it a try and let us know if this works for you.
-
mayoraindahubDibalas pada tanggal 13 November 2024 pukul 01.10
Bukan ini link yang saya pakai bulan lalu, saya sudah coba ini dan gagal
-
Richie Jotform SupportDibalas pada tanggal 13 November 2024 pukul 01.22
Hi Mayora,
I have contacted the relevant team regarding a new upgrade link. As soon as we hear back from them, we’ll update you here on this thread.
-
Richie Jotform SupportDibalas pada tanggal 13 November 2024 pukul 08.50
Hi Mayora,
You can now upgrade to your pricing page using the card with last digit 6527. If you want to use another card, let us know so that we can help you with that.
-
mayoraindahubDibalas pada tanggal 13 November 2024 pukul 20.19
-
Jessica Jotform SupportDibalas pada tanggal 13 November 2024 pukul 21.07
Halo Mayora,
Pastikan Anda telah mengaktifkan transaksi internasional dan saldo yang cukup untuk menyelesaikan transaksi ini. Jika Anda telah mengaktifkan fitur transaksi internasional dan memiliki saldo yang cukup, namun tetap mendapatkan pesan error ini, hubungi kami kembali sehingga tim kami dapat menyelidiki lebih lanjut.
Beritahu kami jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut.
-
mayoraindahubDibalas pada tanggal 13 November 2024 pukul 21.09
semuanya sudah sesuai, kirim saja link pembayaran seperti bulan lalu
-
Jessica Jotform SupportDibalas pada tanggal 13 November 2024 pukul 21.17
Halo Mayora,
Kami telah menghubungi tim terkait untuk menindaki lebih lanjut. Saat kami menerima pembaruan dari mereka, kami akan kembali ke tiket ini dan memberitahu Anda.
Kami menghargai kesabaran dan pengertian Anda dalam hal ini.
-
Jessica Jotform SupportDibalas pada tanggal 14 November 2024 pukul 06.31
Halo Mayora,
Tim terkait kami telah menghubungi kami kembali dan meminta Anda untuk meningkatkan akun dengan tautan ini.
Hubungi kami kembali jika Anda mengalami kendala saat meningkatkan akun melalui tautan terkait.
-
mayoraindahubDibalas pada tanggal 14 November 2024 pukul 06.40
saya sudah coba, tetap gagal
tolong form saya diperpanjang dulu
-
Jessica Jotform SupportDibalas pada tanggal 14 November 2024 pukul 06.44
Halo Mayora,
Saya telah menghubungi tim terkait kami lagi untuk ini.
Kami akan segera menghubungi Anda kembali saat menerima informasi dari tim kami.
-
Jessica Jotform SupportDibalas pada tanggal 15 November 2024 pukul 03.12
Halo Mayora,
Tim kami saat ini masih menyelidiki kendala ini.
Kami akan segera menghubungi Anda kembali saat menerima informasi lebih lanjut dari tim kami.
-
mayoraindahubDibalas pada tanggal 16 November 2024 pukul 15.55
bagaimana progres penyelidikan nya?
-
Allan Brian Jotform SupportDibalas pada tanggal 16 November 2024 pukul 18.22
Hi Mayora,
Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Indonesian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Indonesian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.
Now, coming back to your concern. There haven’t been any updates yet. I know that it’s taking some time to resolve. I’ve marked this as a Priority and reached out to our Developers again. We’ll let you know as soon as there’s an update.
Thanks for your patience and understanding, we appreciate it.
-
Sweta Jotform SupportDibalas pada tanggal 17 November 2024 pukul 00.58
Hello Mayora,
We have whitelisted your account. Can you try upgrading your account directly from the billing or pricing page? Also, ensure that you do not have any plugins or add-ons installed in your browser that are hindering the website.
When you try again this time, can you share the browser console logs so we can forward them to the backend team? We have a guide here for getting the console logs.
Apart from all these, please make sure that your bank has not blocked Jotform and that all the payment requests from our end are whitelisted.
Give it a try and let us know if this works for you.