Le recrutement et l’embauche, l’intégration et la formation, l’engagement et la fidélisation sont toutes des activités commerciales cruciales gérées par les équipes RH. Si de plus en plus d’entreprises reconnaissent le lien entre l’expérience des employés et les résultats commerciaux, il devient de plus en plus évident également que le rôle des services RH est également essentiel. Pour être plus efficaces et créer un environnement propice à la réussite, les équipes RH doivent comprendre ce que les employés pensent et ressentent.
Les enquêtes font partie des meilleurs outils de la boîte à outils des RH, notamment parce qu’ils donnent la parole aux employés. Dans cet article, nous allons plonger dans les avantages de mener des enquêtes RH, fournir des exemples de questions clés d’enquête RH à utiliser et vous montrer comment configurer des enquêtes RH avec Jotform.
La valeur des enquêtes RH
Grâce aux enquêtes RH, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses pour orienter les décisions commerciales qui affectent leurs employés. “Les enquêtes sont utilisées par les RH et l’équipe de direction pour obtenir des commentaires authentiques et francs du personnel”, explique Sara Graves, fondatrice de USTitleLoans, une entreprise qui aide les propriétaires de voitures à obtenir des prêts entre particuliers. “Les enquêtes peuvent considérablement améliorer la façon dont une entreprise évalue les talents, forme les employés et améliore la satisfaction des employés.”
Les enquêtes RH montrent également aux employés que l’entreprise se soucie d’eux. Demander leur avis aux salariés démontre que leur opinion compte. Mais cela ne suffit pas.
Après avoir demandé aux employés de remplir une enquête, les RH doivent ensuite mettre en œuvre des changements pour répondre à leurs commentaires. Le processus d’enquête auprès des employés suivi des ajustements demandés et attendus peut aider à limiter la fuite des employés, et à limiter les roulements.
Les enquêtes RH peuvent également aider à augmenter la productivité. Les employés confrontés à des difficultés dans leur travail, par exemple, ont souvent les meilleures idées sur la façon d’améliorer les processus. Les commentaires apportés par les employés qui rencontrent des difficultés ont le potentiel d’améliorer les performances des employés ainsi que le service client, ce qui peut donc entraîner une augmentation des ventes et des revenus.
Types de questions du sondage RH
1. Questions de recrutement
Objectif principal des ressources humaines, le recrutement est essentiel pour s’assurer que l’entreprise dispose des bonnes personnes dans son équipe. Les enquêtes peuvent donner un aperçu du processus de recrutement, y compris de ce qui est attrayant dans l’entreprise et ce qui pourrait potentiellement décourager les gens.
Voici quelques questions à considérer pour une enquête de recrutement :
- Pourquoi voulez-vous travailler pour cette entreprise ?
- Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous le processus de recrutement ?
- Y a-t-il une raison pour laquelle vous n’envisageriez pas d’assumer ce rôle ?
- Recommanderiez-vous cette entreprise à un ami à la recherche d’un emploi?
- Avez-vous des commentaires sur le processus de candidature ?
2. Questions sur l’engagement et la satisfaction des employés
Les entreprises doivent prendre le pouls du sentiment des employés. Si les gens ne sont pas satisfaits de certains aspects de leur environnement de travail, ils peuvent décider de chercher d’autres opportunités.
“Malheureusement, la plupart des enquêtes ne portent que sur la satisfaction, de sorte que l’on n’obtient jamais de vision d’ensemble de l’environnement de travail”, déclare Graves. “Les managers ou les superviseurs peuvent facilement manipuler les résultats pour se sentir mieux.”
Voici quelques questions pour vous aider à mieux comprendre l’engagement et la satisfaction des employés :
- Avez-vous le bon équilibre travail-vie personnelle dans cette entreprise ?
- Avez-vous l’impression d’être soutenu par les membres de votre équipe ?
- Qu’est-ce que vous aimez le moins dans le fait de venir travailler chaque jour ?
- Comprenez-vous comment votre rôle contribue à l’entreprise ?
- Qu’est-ce qui vous motive au travail au quotidien ?
3. Questions sur le rendement des employés
La réalisation d’auto-évaluations dans le cadre du processus d’évaluation des performances est essentielle, car elles peuvent aider les entreprises à comprendre ce que les employés pensent de leur propre travail ; et comment cela se compare à l’évaluation d’un responsable.
“C’est une bonne pratique de mener des enquêtes RH fréquemment, ou tous les trimestres, selon l’objet de votre étude”, déclare Graves. “De plus, n’optez pas pour de longues enquêtes, mais gardez-les courtes et précises pour obtenir des réponses plus rapidement.”
Voici quelques questions d’enquête RH à considérer pour les auto-évaluations :
- Avez-vous les ressources nécessaires pour accomplir toutes les tâches de votre rôle ?
- De quoi êtes-vous le plus fier de votre performance ce trimestre ?
- À quels défis avez-vous été confronté cette année ? Comment les avez-vous surmontés ?
- Où vous voyez-vous dans les trois prochaines années ?
- Comment pouvons-nous soutenir vos objectifs de carrière au cours des 12 prochains mois ?
4. Questions sur la culture du travail
La culture d’une entreprise peut être difficile à définir, mais les employés ont généralement des opinions claires à son sujet. Il est précieux pour les RH de comprendre ce que les employés pensent de la culture de l’entreprise, car celle-ci joue un rôle essentiel dans la rétention des employés. Graves note que les questions liées à la culture donnent également un aperçu des valeurs perçues d’une entreprise et des points sur lesquels la direction peut apporter des améliorations.
Voici quelques questions pour une enquête sur la culture d’entreprise :
- Savez-vous comment cette entreprise définit la réussite ?
- Vous sentez-vous capable d’être vous-même au travail ?
- Si vous êtes dans une situation inconfortable, savez-vous vers qui vous tourner au travail ?
- Vous sentez-vous respecté par votre supérieur et vos collègues ?
- De quelles manières l’entreprise peut-elle améliorer la culture d’entreprise ?
Les questions d’enquête RH avec Jotform
Si vous vous sentez prêt à obtenir des commentaires précieux de la part de vos employés, il est temps de créer des enquêtes RH à la fois puissantes et faciles à utiliser. Avec Jotform, les ressources humaines peuvent utiliser des modèles prêts à l’emploi pour les enquêtes et les applications pour toute fonction de ressources humaines, de l’engagement des employés à la paie et aux demandes de congés. Chaque modèle est entièrement personnalisable, y compris le texte, la mise en page et les couleurs, afin que votre équipe RH puisse créer une enquête qui réponde exactement à ses besoins.
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