Alors que les commerces rouvrent lentement, de nombreux propriétaires d’entreprise cherchent à exploiter des méthodes sûres et sans contact pour interagir avec leurs clients. Notamment, le code QR, ce genre de code-barres que les spécialistes en marketing appliquent partout avec zèle, de l’emballage du produit aux expéditeurs jusqu’au pass sanitaire.
S’agissant de l’une des premières technologies à relier de manière simple les mondes physique et numérique, le code QR a captivé les spécialistes du marketing du monde entier depuis sa création il y a plus de deux décennies. Aujourd’hui, les smartphones modernes ont rendu la capture de codes QR encore plus facile – vous n’avez plus besoin de télécharger d’application externe pour lire un code QR ; il suffit simplement d’ouvrir l’appareil photo de votre smartphone.
Bon à savoir
Ajoutez un code QR à vos formulaires en ligne pour partager instantanément n’importe quelle page web.
De nos jours, c’est près de 40 % de toutes les transactions en ligne qui sont conclues avec un appareil mobile. Il est donc clair que relier les publicités numériques à la publicité hors ligne représente une excellente opportunité dans un espace de marketing mobile. Pour les entreprises qui cherchent à se démarquer et à tirer parti d’une technologie similaire, tout en la conservant originale, voici quatre alternatives aux codes QR.
Etiquettes NFC
Avez-vous déjà utilisé Google Wallet ou Apple Pay ? C’est ce que l’on appelle, en anglais NFC, “near-field communication”, ou communication en champ proche en français. Si un smartphone est compatible NFC, l’utilisateur doit simplement toucher ou appuyer sur son téléphone contre une étiquette NFC pour déclencher l’action programmée, qu’il s’agisse d’ouvrir une page Web ou l’App Store.
Contrairement aux codes QR, les étiquettes NFC ne nécessitent pas de numérisation manuelle via une application – les derniers smartphones sont déjà équipés de la technologie NFC. Étant donné que les étiquettes NFC sont généralement plus petites que les codes QR, les marketeurs peuvent facilement les ajouter à des étiquettes, des affiches intelligentes ou des publicités imprimées sans se soucier de problèmes de mise en page.
Il existe de nombreuses façons créatives pour les entreprises d’inclure des étiquettes NFC dans leurs idées marketing. Il y a quelques années, Ralph Lauren a lancé une campagne dans laquelle des affiches en vinyle NFC avaient été collées sur les vitrines d’un grand magasin de luxe. Lorsque les utilisateurs appuyaient leur smartphone contre une affiche, une fenêtre contextuelle affichait une carte du magasin et fournissait des indications pour la nouvelle collection Ralph Lauren. Les clients pouvaient donc trouver plus facilement ce qu’ils cherchaient.
SnapTags
Même si la beauté est dans l’œil du spectateur, nous sommes tous d’accord pour dire que le design joue un rôle considérable dans la technologie. Les gens sont attirés par les visuels esthétiques, et c’est là que les codes QR trouvent leurs limites. Qui veut un carré noir et blanc contrastant avec son graphisme bien conçu ? C’est ici qu’interviennent les SnapTags.
Les SnapTags fonctionnent de la même manière que les codes QR : ce sont des codes-barres scannables. Contrairement aux codes QR, cependant, les SnapTags transforment n’importe quelle image en code-barres.
Qu’il s’agisse d’un logo ou d’une icône spéciale, les SnapTags entoureront l’image d’un “anneau de code”, un anneau noir et blanc avec des points pouvant être configurés en des milliers de combinaisons et de codes uniques. Les utilisateurs peuvent scanner le SnapTag avec leur application ou prendre une photo et l’envoyer par SMS à un numéro désigné, qui répondra avec le message marketing. Parce que les SnapTags sont plus subtils que les codes QR, ils s’intègrent parfaitement dans le design de vos supports marketing.
Reconnaissance d’images
La reconnaissance d’images permet aux spécialistes du marketing de concevoir une expérience mobile sans ajouter de codes ou de balises. Au lieu de cela, l’image d’un objet fonctionne comme un code d’activation. Les développeurs peuvent intégrer une technologie de reconnaissance d’image dans des applications mobiles de marque ; tout ce que les utilisateurs ont à faire est de “scanner” l’objet – ce qui équivaut à prendre une photo – dans l’application. Cool, non ?
Certains magasins ont mis en place des fonctionnalités de scan à destination de la boutique qui permettent aux clients de “numériser” les articles qu’ils envisagent de racheter (s’ils sont à court de couches pour bébé, par exemple) et de les ajouter à leurs paniers d’achat dans les applications mobiles, où ils sont prêts à être achetés.
La Commonwealth Bank of Australia a créé une formidable campagne utilisant la reconnaissance d’images. Les clients qui ont vu la maison de leurs rêves à vendre pouvaient “scanner” la maison dans l’application mobile de la banque, l’application leur a ensuite fourni des informations sur le prix de la maison, les taxes et leurs options hypothécaires.
Mieux encore, avec la technologie de reconnaissance d’image, il est facile de passer au niveau supérieur. Les marques peuvent développer des fonctionnalités supplémentaires, telles que la réalité augmentée, pour transformer l’image en des expériences client encore plus immersives.
Balises Bluetooth
Contrairement aux autres éléments de cette liste, les balises Bluetooth (ou les iBeacons d’Apple, qui sont similaires) n’obligent pas les clients à être à proximité d’un endroit désigné. Ce sont des outils de publicité de proximité qui s’activeront lorsque les clients seront proches d’une balise.
Pour les passionnés de technologie, une balise Bluetooth est un émetteur réseau à petite échelle qui envoie des signaux Bluetooth basse énergie (BLE) aux smartphones à proximité. Les balises Bluetooth envoient des notifications push, telles que des offres marketing spécifiques à un emplacement, aux téléphones des clients.
Les balises Bluetooth sont idéales pour enrichir les expériences d’achat en magasin. Un exemple est l’épicerie britannique Waitrose, qui a testé les iBeacons dans une campagne où les clients recevaient des messages de bienvenue lorsqu’ils entraient dans le magasin ainsi que des promotions lorsqu’ils se promenaient dans des allées spécifiques. Un autre détaillant de supermarché, Woolworths en Australie, a utilisé des balises Bluetooth pour avertir les employés du magasin lorsqu’un client click-and-collect s’approchait, afin qu’ils puissent commencer à exécuter la commande et réduire le temps d’attente du client.
Que vous vous en teniez aux codes QR ou que vous expérimentiez ces alternatives, les possibilités du marketing mobile sont infinies. Utilisez-vous actuellement l’une de ces technologies pour faire le lien entre vos efforts promotionnels en ligne et hors ligne ? N’hésitez pas à nous en parler en commentaire !
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