Lorsque vous vous promenez dans une ville bondée, vous devez être conscient de votre environnement. Les voitures et les motos passent, et d’autres piétons sont tout autour de vous.
Évoluer dans le commerce n’est pas différent. Opérer efficacement implique de faire un inventaire constant de son entreprise et d’explorer toutes les différentes voies et ressources disponibles pour vous donner, à vous et à votre équipe, une longueur d’avance.
Salesforce est l’une des meilleures ressources pour garantir une efficacité certaine à son entreprise. Avec Salesforce, vous pouvez communiquer facilement, stocker les données de votre entreprise et créer un système centralisé pour que votre entreprise se développe – et ce n’est que la base de ce que vous pouvez faire avec ce logiciel. Voici comment vous pouvez utiliser les nombreux avantages de Salesforce pour maximiser les performances dans tous les aspects de votre entreprise.
Communication et collaboration simplifiées
Tout comme vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour vous connecter avec des amis, vous pouvez utiliser le logiciel Chatter de Salesforce , qui possède des fonctionnalités similaires, pour votre interface de travail. Chatter permet de mener des conversations avec les membres de votre équipe, par exemple à propos des clients et des tâches à venir que vous souhaitez hiérarchiser, et vous permet de vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
De plus, Salesforce permet de conserver un enregistrement des données de chaque client, ce qui vous permettra d’éviter que les discussions avec vos collègues ne s’enlisent dans la recherche d’une information spécifique. Tous les membres de votre équipe auront accès aux mêmes enregistrements partagés et aux mêmes informations clientèle, qu’ils pourront ensuite utiliser pour contacter les clients et guider les activités futures.
Générer de nouvelles activités commerciales
Attirer de nouveaux clients est passionnant. Cela signifie que d’autres personnes aiment ce que vous faites au sein de votre entreprise et veulent contribuer à son développement. Cela signifie également plus de revenus pour vous et votre entreprise. Mais pour attirer ces clients, vous devez être organisé et comprendre ce qui fonctionne le mieux dans votre cas précis.
Considérez Salesforce comme un guide pour de futures potentielles activités commerciales. Vous pouvez utiliser les informations dont vous disposez sur vos clients actuels pour vous faire une idée de ce qui fonctionne et appliquer ces connaissances à votre recherche de nouveaux clients.
Salesforce dispose également d’historiques qui montrent le temps que vous consacrez à chacun de vos clients. Ce sont des informations précieuses – elles fournissent une image claire de votre flux de travail quotidien, et vous pouvez les exploiter pour prendre des décisions opérationnelles.
Ces informations aident également à attirer de nouvelles entreprises, car vous pouvez présenter ces statistiques lors de réunions. Par exemple, si vous parlez à une entreprise sidérurgique, vous pouvez lui donner des informations directes sur un client similaire, ce qui illustre exactement comment vous travailleriez en son nom.
Faites le point sur votre flux de travail
Pour ce qui est de la situation dans son ensemble, vous pouvez utiliser Salesforce comme indicateur des performances de votre entreprise et de l’utilisation de ses ressources. Le stockage d’informations de Salesforce est également un excellent outil pour vous permettre de voir comment vous dépensez les capitaux temps et argent de votre entreprise. Si vous ne voyez pas de bons rendements sur un certain aspect de vos opérations, mais que vous remarquez que vous y passez malgré tout beaucoup de temps, vous pouvez vous adapter en conséquence.
Salesforce dispose de nombreuses fonctions d’automatisation, lesquelles permettent d’éliminer toute saisie manuelle de données. De cette façon, vous pouvez passer plus de temps à développer des campagnes pour renforcer votre relation avec vos clients existant tout en attirant d’autres. Et, avec différents services cloud tels que Salesforce Sales Cloud, Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Service Cloud, vous pouvez analyser avec précision les données qui vous intéressent et éventuellement, le cas échéant, agir.
Fixer des objectifs
C’est bien d’avoir des objectifs, mais cela ne signifiera pas grand-chose si vous n’avez pas de moyen de suivre la progression. Parce que Salesforce vous permet de stocker une grande partie de vos informations commerciales – clients, communication, chiffres financiers, projets à venir -, cela vous permet d’avoir une vue d’ensemble de vos opérations en cours et à venir ; et de votre progression.
Supposons que vous souhaitiez suivre l’évolution d’un nouvel objectif commercial. Salesforce peut vous permettre d’organiser les informations relatives à vos nouveaux clients et de stocker des informations sur la manière dont vous pourriez amener davantage de clients similaires à atteindre ces objectifs. De plus, comme Salesforce décompose les informations de votre entreprise de manière très détaillée, il est facile de dire si vous atteignez ou non vos objectifs et, dans le cas contraire, comment vous pouvez vous adapter pour l’avenir.
Présenter vos informations
La façon dont vous et votre entreprise stockez et analysez vos informations vous est unique – elle est même probablement différente des autres dans votre domaine. Vous voudrez certainement vous concentrer sur certains aspects de votre organisation. Salesforce permet ce type de personnalisation. Si quelques clients contribuent à l’essentiel de vos ventes, vous voudrez vous assurer de pouvoir facilement décomposer toutes les données que vous avez sur eux. Les systèmes de Salesforce vous permettent d’être précis et de formuler des plans d’action autour de ces données.
Mieux encore, Salesforce s’intègre à d’autres plates-formes et applications. Avec l’intégration Jotform, vous pouvez implémenter, synchroniser et rechercher les différents modèles de Jotform pour classer vos ventes et vos opérations. Vous pouvez également augmenter votre efficacité en vous débarrassant d’une partie du travail manuel de transfert de ces informations entre les systèmes. Considérez Jotform et Salesforce comme un duo dont les membres travaillent ensemble pour faire en sorte que vos informations soient présentables et cohérentes.
Gagner du temps avec Salesforce
Salesforce peut vous permettre d’éliminer certaines tâches manuelles trop chronophages. Ses bases de données évoluent avec votre entreprise et se coordonnent avec différentes applications pour sécuriser et faciliter la lecture de vos archives et de vos informations client. Avec Salesforce pour vous accompagner, vous verrez que vendre n’aura jamais été aussi facile.
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