Les meilleures alternatives à Salesforce en 2024

Lorsqu’il est temps de construire et de faire de faire passer votre activité à l’échelle, une plateforme de gestion de relation client (CRM) est un outil indispensable. Un CRM peut vous aider à augmenter votre volume de ventes, à mesurer l’efficacité de votre campagne de marketing et à améliorer l’expérience client.

Le CRM de Saleforce est une excellente plateforme, mais ses tarifs et d’autres facteurs ne le rendent pas idéal pour toutes les petites entreprises. Par chance, il y a une multitude d’alternatives de qualité parmi lesquelles on peut faire son choix.

Ces alternatives CRM proposent une palette d’outils de gestion. Que vous cherchiez un système de gestion de projet, d’automatisatios ventes, de gestion des pipelines, toutes ces solutions peuvent vous aider.

1. Pipedrive

Ce CRM de ventes peut se vanter d’une impressionnante facilité d’utilisation. Avec une forte attention portée sur la gestion de la relation client, il offre une fonctionnalité d’assistance au marketing et à la vente. L’interface utilisateur vous permet de voir tout le processus de vente du début à la fin.

Un chatbot personnalisé et des formulaires web aident à générer des prospects de qualité, tandis que le CRM piste les e-mails, les appels et l’historique des contacts pour un flux de marketing et de vente sans faille. L’application mobile de Salesforce est disponible pour iOS et Android et elle se synchronise avec Microsoft Office, Gmail, Google Drive et Jotform.

2. Zoho CRM

Zoho CRM englobe la gestion des prospects, l’automatisation de la force de vente, la gestion des contacts, etc. Il propose des analyses et des prévisions fondées sur les données, il est aussi équipé de puissants outils pour le marketing par e-mail.

Le suivi en temps-réel met toute votre équipe de vente au travail. Le système permet aussi d’attribuer des points et des trophées aux équipes qui atteignent leurs objectifs de vente et leurs quotas et, ainsi, permet d’encourager vos commerciaux.

Zoho CRM s’intègre à Jotform pour simplifier votre processus de collecte de prospects. La version gratuite de Zoho CRM gère jusque trois utilisateurs, ce qui en fait une solution polyvalente pour les petites et moyennes entreprises.

3. Insightly

Insightly est une solution tout-en-un de CRM qui incorpore le marketing, la vente, les projets etc. Cette plateforme centralise toutes vos données clients en un seul lieu pour y accéder facilement sans fragmenter les données. La conception du contenu et les outils de tests permettent un marketing puissant, tandis que des analyses avancées vous aident à suivre en temps-réel l’efficacité des campagnes.

Avec la possibilité de relier les e-mails aux données clients de votre base de données, vous pouvez suivre les connections existantes pour améliorer la relation client et le processus de vente. Insigthly s’intègrant à Jotform, vous pouvez envoyer les informations de prospect collectées par vos formulaires directement dans votre CRM, vous assurant que rien n’a été négligé.

4. HubSpot CRM

HubSpot CRM étant totalement gratuit, c’est une solution idéale pour les petites entreprises et les startups qui œuvrent avec de petits budgets. Il offre la plupart des fonctionalités de plateformes plus couteuses, mais avec un tableau de bord facile à utiliser.

HubSpot CRM permet des intégrations avec des plateformes telles que Zapier, Salesforce et Shopify. Avec l’intégration Jotform dans HubSpot CRM, vous pouvez importer toutes les données collectées par les formulaires de génération de prospects de votre site web. Vous pouvez aussi connecter ce CRM à vos profils de média sociaux, fournisseur d’e-mails, etc. gardant ainsi toutes vos informations essentielles en un lieu centralisé.

L’offre gratuite est d’une valeur incomparable. Vous pouvez y enregistrer jusqu’à 1 million de contacts, un nombre illimité d’utilisateurs et disposer d’un volume illimité de stockage. La plateforme étant orientée utilisateur, votre équipe la prendra facilement en main, vous permettant de faire des économies et de gagner du temps – et ainsi d’accroître vos affaires plus rapidement.

5. Freshworks CRM

Freshsales, de Freshworks, est l’un des meilleurs CRM pour les besoins de votre petite entreprise. On l’apprend et le configurer facilement, et nombre d’options de personnalisation vous permettent d’adapter ce logiciel aux besoin de votre entreprise.

Les fonctionnalités telles que l’automation des flux de travail et de marketing, l’assistance aux ventes par l’IA, le stockage des documents, l’évaluation des prospects, l’accès itinérant et l’intégration d’un chat aident votre équipe commerciale à se mettre à l’œuvre et à rester à jour.

Freshworks propose un essai gratuit de 21 jours pour vous permettre de décider s’il vous convient ou non.

6. SugarCRM

SugarCRM est une platforme qui propose depuis les ventes et les fonctionnalités d’automatisation jusqu’à la gestion de compte et de la relation client. Les fonctionnalités telles que l’Assistant de Campagne permettent de gérer tout le processus de campagne marketing.

L’édition de contrats et de documents dans la plateforme CRM est aisée et les intégrations avec Mailchimp, Zendesk Zapier, etc. facilitent les différents flux de travail. D’autres avantages incluent l’automatisation du centre d’appels, une assistance en ligne illimitée, un tableau de bord détaillé, etc.

SugarCRM est hautement configurable pour s’adapter aux besoins de votre entreprise.

Choisir le bon système de CRM

Ces systèmes de CRM qui sont d’excellents choix offrent chacun des avantages et des fonctionnalités un peu différentes.

Pour choisir une plateforme CRM adaptée à votre entreprise, il faut considérer différents facteurs tels que le budget, le nombre d’utilisateurs qui doivent y accéder, les types d’activités que doit accomplir votre entreprise et les fonctionnalités les plus importantes à vos yeux.

Un CRM bien adapté à vos affaires peut vous aider à automatiser votre processus de vente, à améliorer la gestion de vos relations clientèle et plus encore.