La limite du nombre de soumissions a changé

Bonjour,

Je me rends compte d'un problème sur mon compte. Etant utilisateur depuis de nombreuses années, me limite de soumissions était, il me semble, de 120 par mois environ. Je vois que depuis quelques jours, elle a changé pour descendre à 100. Est-ce possible de résoudre ce problème ?

Merci d'avance,

Thomas VIEU

Bonjour Thomas,

Merci d'utiliser Jotform. Nous sommes désolés si ce changement de limitation que vous observez dernièrement à une répercussion sur votre utilisation gratuite de notre Plateforme. Cela fait déjà de nombreux mois que cette limite a changé. Selon nos Conditions d'utilisation, au chapitre 12.P, Jotform se réserve le droit de changer de temps à autre les Conditions d'utilisation et que, dans ce cas, votre seul recours est de cesser d'utiliser la plateforme. La politique est néanmoins différente pour les comptes payants qui, eux, héritent des tarifs initiaux lors de leurs renouvellements successifs.

N'hésitez à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Oui je sais bien cela, mais j'ai bénéficié, il y a plusieurs années, d'augmentations de mon quota car j'avais rempli des "missions" pour gagner quelques soumissions chaque mois.

C'est pour cela que je suis surpris. Jusqu'à ce début de semaine, j'avais bien 120 soumissions par mois.

Merci beaucoup pour votre réponse rapide,

Bonne soirée,

Thomas

Hi thomasvieu,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I reached out to our backend team to look into your issue. I will get back to you shortly.

Let us know if there’s anything else we can help you with. 

Hi thomasvieu,

Thanks for your patience. We have increased your submission limit to 120.

Let us know if there’s anything else we can help you with. 

Hi,

Thank you very much for your help !

Have a nice day,

Thomas