Résilier mon contrat

Bonjour,
J'ai renouvelé l'abonnement pour une de mes collaboratrices, cependant, elle n'utilise plus assez jotform pour rester en bronze, je viens de renouveler deux ans..
Est-il possible d'annuler cet abonnement de deux ans et de repasser sur une formule standard ? SVP

En vous remerciant par avance,
Belle journée.

Jules CONDÉ
Gérant de L'Agence Événementielle

Bonjour Jules,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Si je comprends bien votre requête, et s'il s'agit du compte depuis lequel vous venez de poster ici votre requête, comme il vient d'être renouvelé pour deux ans, il est possible de repasser à l'abonnement débutant et gratuit et, comme l'indiquent nos Conditions d'utilisation, si vous en faites la demande dans les trente jours qui suivent le renouvellement, vous pouvez nous demander le remboursement ici même dans ce forum d'assistance en vous étant préalablement connecté depuis le compte en question.

Aussitôt que vous nous aurez répondu et confirmé, nous pourrons procéder.