Renouvellement automatique

Bonjour,

Nous souhaitons désactiver le renouvellement automatique, pouvez-vous nous indiquer comment faire s'il vous plait?

Cordialement,

L'équipe Clickdoc

Bonjour mohamediazehaf,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement, il vous suffit de rétrograder votre abonnement vers le forfait Débutant qui est gratuit. Permettez-moi de vous montrer comment.

1. Cliquez sur votre Avatar en haut à droite de la fenêtre.
2. Dans le menu, sélectionnez Paramètres.
3. Dans le panneau de gauche, allez à l'onglet Facturation.
4. Et cliquez sur le bouton vert Changer de forfait.
5. Choisissez alors le forfait Débutant.
6. Vous serez alors reconduit vers une page qui vous indique les nouvelles limitations, il ne vous reste plus qu'à confirmer.

Comme vous avez renouvelé un forfait annuel, le passage au forfait gratuit s'effectuera alors automatiquement à la date d'échéance de votre abonnement actuel, le 10 mars 2024 et vous ne serez plus prélevé.

Les formulaires en surnombre seront automatiquement désactivés, et ceux qui dépassent le quota de nombre de soumissions seront également désactivés. Et comme vous occupez actuellement largement plus de 100 Mo d'espace de téléchargement, tus les formulaires seront désactivés tant que vous n'aurez pas supprimé définitivement les soumissions et les fichiers téléversés qui y sont associés. A ce sujet, ce guide pour Comprendre l'utilisation et les limites de votre compte peut vous intéresser.

De même ce guide au sujet de Backup - Gestion de données, et celui-ci, Comment supprimer les données des soumissions sur votre formulaire.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.