Problème de connexion avec Stripe

Je rencontre des problèmes de connexion avec stripe ce matin. En déclenchant la soumission, la connexion avec stripe ne s'effectue pas pour effectuer le paiement.

J'ai testé sur un autre formulaire, le problème est identique.

Bonjour Philipp,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Je ne suis pas sûr de bien comprendre. Lorsque j'étudie vos deux formulaires STRIPE - Paiement et STRIPE - Paiement BlooWash, je vois d'une part que le bouton de soumission - Payer - des formulaires est placé à la première page du formulaire et, d'autre part, que la structure de votre formulaire fait que seul ce bouton de validation est accessible au chargement des formulaires, ce qui empêche toute personne qui y accède de renseigner quelque champ du formulaire. Ainsi, aucun montant ou aucune donnée ne peut être transmis au processeur de paiement.

Voyez par exemple le formulaire ID 233073774922359, Paiement et STRIPE - Paiement BlooWash, tel qu'ouvert dans un navigateur, ci-dessous.

Je vois par ailleurs que ces formulaires ont déjà reçu des soumissions, mais je ne saurai dire encore si celles-ci sont valides. Je vois aussi que ces formulaires ont été édités pour la dernière fois le 1er décembre, peut-être un changement malencontreux aurait été fait dernièrement dans l'agencement de ces formulaires?

Si vous pensez que vos formulaires sont correctement agencés, ou si'il s'agit d'autres formulaires, pouvez-vous nous donner plus détails? Une ou plusieurs copies d'écran qui montrent ce qui se passe peut nous aider à comprendre ce qui se passe. Ce guide qui explique Comment poster des captures d'écran sur notre forum d'assistance peut vous intéresser.

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons mieux comprendre ce qui se passe.