Eliminer information carte de crédit

Bonsoir!

J'aimerais savoir comment je fais pour annuler mon information de carte de crédit? J'ai été facturé annuellement sans le savoir.

Merci!

Bonjour Victor,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Comme mentionné dans nos Conditions d'utilisation, d'une part les abonnements sont renouvelés automatiquement à échéance, il vous faut donc les annuler vous-même avant la date d'échéance et, d'autre part, vous pouvez être remboursé en fen faisant la demande dans les 30 jours qui suivent l'abonnement.

Pour annuler votre abonnement, il faut simplement repasser dans l'abonnement Gratuit/Débutant. Pour ce faire,

1. Cliquez sur votre Avatar en haut à droite.
2. Dans le menu, sélectionnez Paramètres.
3. Dans la page Paramètres de votre compte, cliquez sur l'onglet Facturation.
4. Cliquez sur le bouton vert Changer de Forfait.
5. Choisissez ensuite le forfait Débutant/Gratuit et suivez les instructions.

Une fois que vous avez annulé votre abonnement, revenez vers nous pour supprimer les données de votre carte de crédit.

Si vous souhaitez procéder au remboursement, faites-en la demande en suivant ce lien aussitôt après avoir annulé votre forfait actuel. Après examen de votre requête, vous recevrez un email qui vous informera du résultat.

Tenez-nous au courant et n'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez besoin d'aide.