Blank screen - Can't switch form to private

bonjour

sur le formulaire dont le lien est attaché après, je souhaite rendre ce formulaire "privé" et n'y inviter que quelques personnes

lorsque je vais sur onglet éditeur puis je sélectionne paramètre pour cocher "formulaire privé" mais lorsque je fais cela j'ai un écran blanc comme bloqué qui survient après ...

pouvez-vous m'aider svp ?

par avance un grand merci

bien a vous

Ludovic

Hi Ludovic,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I'm sorry you're having difficulties with this. I tested on my end and it appears that everything is working properly. I've gone ahead and cleared your form caches as an additional aid. Can you try to change your browser such as Chrome or Incognito? Can you try it again and see how it goes? If you run into the same issue again, let us know, and we'll do some more testing to see what's going on. Can you try it again and see how it goes? If you run into the same issue again, let us know, and we'll do some more testing to see what's going on. 

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.

Bonjour

j'ai vidé le cache et j'ai utilisé un autre navigateur que chrome et le résultat est le même ...

Par avance merci pour votre retour,

Belle journée,

Hi Ludovic,

Thanks for getting back to us. I checked your form and was unable to replicate the issue. Here's my screencast:

Could you also try to Clear your browser's cache as well and check if it's working for you after?

Give it a try and let us know how it goes.

bonjour

merci pour votre retour et veuillez m'excuser pour mon retour tardif, j'étais absent.

je viens de vider le cache et j'ai même changé de navigateur mais le résultat est le même ... j'avoue que c'est désespérant car a la vue de votre image, cela ne pose pas de problème de votre côté...

merci quand même

belle journée

Hi Ludovic,

Thanks for getting back to us. I'm sorry you're having difficulties with this. It would help us to understand what’s happening if you could take a screenshot and send it to us. We have a guide here explaining how to do that.

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

merci pour votre retour

je fais exactement ce que vous faites dans votre gif ci-dessus mais voila de mon côté le résultat .....

un bel ecran blanc ...

Bonjour Ludovic,

Merci de votre retour. Je suis désolé que vous obteniez une page blanche lorsque vous changez le réglage de partage du formulaire, c'est en effet très contrariant et il est difficile de savoir déjà ce qui peut bien arriver à cette fonctionnalité de base qui consiste, en principe, à n'afficher qu'une page web en exécutant son code.

Cela n'arrive-t-il que pour ce formulaire uniquement? Y a-t-il d'autres moments ou pages qui ne s'affichent pas?

Si vous avez installé des extensions dans vos navigateurs, pouvez-vous essayer après avoir les avoir désactivées?

Enfin, bien que vous semblez utiliser une version de Chrome assez récente (119.0.0.0), pouvez-vous essayer après avoir installé sa dernière version?

Enfin, si le problème persiste, pouvez-vous nous envoyer une copie écran de la page dont le lien ou le bouton conduit à cette page blanche?

Une copie écran du code source de cette page blanche pourra aussi nous être utile. Pour ce faire, lorsque vous êtes sur cette page, actionnez les touches Ctl - U.

Aussitôt que vous nous aurez répondu, nous pourrons mieux comprendre ce qui se passe.