Pb de comptes JOTFORM

Bonjour,

Je rencontre un problème sur un compte utilisateur "Noëlle FONTAINE" qui quand il se connecte à bien l'ensemble des documents partagés (Voir ci-dessous) mais son compte n'est pas rattaché au compte AXIMUM puisqu'il ait en type de compte gratuit. Donc pas de possibilité de créer des formulaires dans le compte AXIMUM.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour réparer ce problème ?

Merci d'avance

Bonjour AXIMUMQSE,

Merci de venir vers nous pour demander de l'aide. Je ne suis pas sûr de bien comprendre votre question. Selon nos conditions d'utilisation, les formules Starter, Bronze, Argent et Or ne doivent être utilisés que par leur seul propriétaire, vous ne pouvez pas partager vos identifiants de connexion à votre compte Jotform et ainsi permettre à d'autres que vous d'y créer ou modifier des formulaires appartenant à votre compte.

Si vous souhaitez seulement partager l'accès aux soumissions de l'un de vos formulaires, c'est facile, permettez-moi de vous montrer comment.

1. Allez à la page Tableurs de votre formulaire
2. Cliquez sur le bouton Partager en haut à droite.
3. Dans la nouvelle fenêtre Partager le tableau, cliquez sur Paramètres de partage.
4. Dans les Options de Confidentialités, choisissez Tableau privé et sélectionnez le mode Collaborateur, ou l'un des autre modes de partage à votre convenance.
5. Après avoir cliqué que le bouton Revenir en arrière en haut à droite, vous pouvez informer l'adresse email avec qui partager le tableau des soumissions et cliquer sur Copier le lien pour obtenir le lien à envoyer à votre collaboratrice ou collaborateur.

Et voilà.

Vous trouverez d'autres guides pour partager vos formulaires en suivant ce lien.

Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander de transférer un ou plusieurs de vos formulaires vers un autre compte de votre choix, et l'ensemble de ses données avec, y compris les soumissions qui seront transférées. Dans ce cas, prenez soin de bien vérifier que les différents limites du compte destinataire le permettent, notamment le nombre total de soumissions (500 pour un compte Starter), le volume alloué aux pièces jointes (100 Mo pour un compte starter) et le nombre de formulaires (5 pour un compte starter).

Et ce guide pour Comprendre l'utilisation et les limites de votre compte peut vous intéresser.

Si ce n'est pas exactement ce que vous voulez savoir, pouvez-vous nous préciser votre requête?