Des lettres symboles et chiffres se sont glissé dans mes questions

Bonjour,

Il semble y avoir un problème avec l'affichage des résultats dans le rapport que je télécharge concernant mon sondage. En examinant les soumissions individuelles, tout semble correct, mais lors de la génération du rapport, des caractères indésirables tels que des lettres, des chiffres et des symboles s'ajoutent aux option, faussant ainsi les pourcentages de chaque option.

Prenons l'exemple de la question sur le genre, où les options étaient "Homme", "Femme" et "Ne préfère pas répondre". Cependant, dans le rapport, vous remarquez l'apparition d'autres options comprenant un mélange de lettres, de chiffres et de symboles, perturbant les résultats en pourcentage. Ceci ce produit a chaque question.

Je vous conseille de vérifier le processus de génération du rapport pour identifier la source de ce problème et d'apporter les corrections nécessaires afin d'assurer des résultats précis et fiables pour mon étude de marché.

Demande urgente

Je vous remercie

Hi Coralie,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to assist you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd prefer to receive support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I am sorry that you are having issues with your form Submissions. Are you perhaps referring to your form with ID 232962283365058? If yes, I have checked your Submission and could notice that 8 out of 67 submissions are encrypted. So please consider decrypting your submission, then you can download them as CSV.

If that’s not exactly what you’re looking for, can you explain a bit more, so I can help you better?  Can you please share with us the Form URL? We also have a guide about Where to Find Your Form URL that you can check out. Also, can you take a screenshot of what’s happening and send it to us? This guide will show you how to do that.

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

Bonjour merci pour votre réponse . Nous devrions y arriver avec le traducteur. Ce que je veux dire ce n'est pas au niveau des réponse que j'ai un problème ( j'ai réussi a décrypter les 8 soumissions via mon code d'accès). Je veux parler des options du questionnaires à choix multiple des choses se sont ajouter dans les option de réponse en + des options de réponse initial . Cela est visible seulement au moment de la création du rapport sous forme de symbole chiffre et lettre . voir mon formulaire "sondage".

Hello lairdesliens,

I’m sorry you're having issues with your form. Please share a screenshot of the issue by following this guide: https://www.jotform.com/help/438-how-to-post-screenshots-to-our-support-forum/

Also, please let us know which Multiple Option field giving you an issue and we will check it. After we hear back from you, we’ll better understand what’s going on and how to help.