Unable to submit the form using OPPO A15

Bonjour

Je suis en train de créer un nouveau formulaire, il fonctionne sur PC mais quand je l'ai essayé sur mon téléphone mobile de marque OPPO, la géolocalisation n'a pas fonctionnée, ni la partie croquis, et l'envoi n'a pas voulu se faire, j'étais toujours en "please wait"...

J'ai essayé avec les données mobiles ainsi que la wifi mais ça n'a pas voulu s'envoyer, nous sommes en fin de phase de préparation et nous voulons éviter toute erreur de ce type car notre formulaire est très long à remplir et on ne peut pas se permettre d'envoyer un technicien chez un client et de lui faire remplir toutes les informations plusieurs fois.

Merci d'avance

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know, and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I cloned your form and tested it to see if I could replicate the issue, but everything was working properly. Check out the screencast below to see my results:

Please try testing using a different device or Chrome browser on your mobile. If the issue persists, may we know your device's exact model and Android version?

As soon as we hear back from you, we can move forward with a solution.

J'ai essayé avec une tablette Android, le formulaire fonctionne très bien. Par contre j'ai aussi re essayé avec mon smartphone (celui qui avait eu un bug) et c'est toujours les mêmes bugs sur celui ci.

Voici la référence de mon smartphone :

OPPO A15 Version CPH2185

Android Version 10

J'utilise ce même téléphone depuis plus d'un an avec jotform sans problèmes, juste ce formulaire ça ne veut pas.

Hi ecoloclast,

Thanks for getting back to us. It appears that the problem is only occurring on a specific device. Please try this troubleshooting:

• Restart your device.
• Make sure that you have the updated version of the browser that you are using.
• Make sure that your device is updated to the latest software version.

Give it a try and let us know how it goes.