erreur lors de l'envoi des données

  • entntstheatre
    Demandé le 19 octobre 2023 à 12:44

    Bonjour,

    Nous remarquons que plusieurs personnes s'inscrivent 2 fois à notre formulaire https://form.jotform.com/232625337645055

    On nous a fait remonter que certaines personnes reçoivent ce message d'erreur: : submit.jotform.com n'autorise pas la connexion.

    De plus, il semble que les personnes en doublons ne s'exportent pas dans mailchimp.
    Pouvez-vous m'indiquer ce que cela signifie?

    Merci


  • Allaistaire_C
    Répondu le 19 octobre 2023 à 15:13

    Hi Entntstheatre,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. To prevent twice registration, I suggest you enable Unique Question in your form. Here's a guide on How to Set up Form Limits Based on a Unique Field.

    Also, make sure that you embed your form in any web page where you are having this issue? Please share the webpage URL and we will take a look. 

    Regards on exporting try re-integrating your MailChimp account with Jotform as it will re-sync the submissions.

    Give it a try and let us know how it goes.