Recevoir les pièces jointes dans le mail de notification ainsi que le pdf du formulaire

Bonjour,

Pour certains formulaires, nous ne recevons pas dans le mail de notification les pièces jointes qui sont attachées au formulaire. De plus quand on clique sur leur lien elles ne fonctionnent pas.

Egalement, on ne reçoit pas systématiquement le PDF avec les données de soumission du formulaire.

Bonjour Cédric,

Merci de nous joindre pour obtenir de l'aide. Plusieurs raisons peuvent expliquer que pour certains formulaires, des emails n'ont pas de les pièces jointes. L'une est que les serveurs d'email de Jotform, comme la plupart des serveurs d'emails, ne gèrent pas les pièces jointes dont la taille est supérieure à 5 Mo (voire plus pour certains serveurs). Or la limite permise actuellement pour le téléversement de fichiers est fixée à 9 Mo. Les fichiers dont la taille est de plus de 5 Mo ne seront donc pas inclus dans les emails.

Pour ce qui est des liens vers les documents au sein des emails, pouvez-vous m'indiquer quel message vous rencontrez dans le navigateur lorsque vous accédez au fichier via l'un des liens e cause?

J'attend votre réponse afin de mieux savoir ce dont il s'agit.

Merci pour votre réponse.

Voici une capture d'écran du message que l'on rencontre dans le navigateur lorsque l'on clique sur le lien du fichier :

Hi Cédric,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. Keep in mind that you must log in to your account from the same browser from which you are attempting to access your Uploads. To stop our system from asking you to login to see/download your submission attachments, we just need to disable the requirement to Login to View Uploaded Files. It's easy to do, but we'll need to do that on the Desktop version of Jotform because it's not available yet on the Jotform Mobile App. Let me walk you through it:

1. Login to your Jotform account.
2. Hover your mouse over your Avatar/Profile picture on the right side of the screen.
3. In the dropdown, click on Settings, or click on this link to go directly to your Settings page.
4. Now, go to the Security tab and uncheck the box next to Require Login to View Uploaded Files under the Privacy section.

That's it. Now, you won't have to login to see/download files uploaded with your submissions.

Give it a try and let us know if you need any help.