Problème connexion

  • thomascomptasante
    Demandé le 22 septembre 2023 à 03:38

    Bonjour,

    Depuis mon inscription, j'ai dû changer plusieurs dois mon mot de passe, car la connexion est impossible, malgré le fait que le mot de passe n'est pas erroné. Les problèmes ont commencé à partir du moment où j'ai changé l'adresse mail de réception des mails, et même l'adresse mail de récupération. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème.

    Cordialement,

    Thomas

  • Eiron_O Jotform Support
    Répondu le 22 septembre 2023 à 08:25

    Hi Thomas,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    Now, let me help you with your issue. This could be a temporary issue. I've flushed your login attempts and cleared your form caches to refresh the data. Please clear your browser cache and cookies. If you're unable to log in to your account, please try resetting your password again and see if it works.

    Keep us updated and let us know if you need any more help.