Réception d'un mail bizarre via votre palte forme. Piratage ? qu'en est il ?

Bonjour,

je reçois un mail qui m'annonce un prélèvement de 499,99€ pour avast et quand je les appelle il me dise de remplir ce formulaire par votre l'intermédiaire de votre site.

Qu'en est-il .?

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

1er mail :

• De :mautic@avasstt-support-livehavre.skin
• A :Moi
• 
  

Bonjour,

Avast Anti-Virus

Protection et Sécurité

Date : 12 septembre 2023

Numéro de facture : 78562

Facture,

Votre 5 ans de réabonnement est activé avec succès!

Détail de la commande

Avast Anti-virus 5 ans de protection, connecté avec vos appareils

Prélèvement en cours

Montant : 499.99 €

Le montant prélevé sera affiché sur votre compte bancaire dans 24h à 48h.

Identifiant de l'opération : KLDG29-35PCLJ-4T4B3I

Si vous n'êtes pas à l'origine de ce paiement :

Contactez notre service technique sur le:

09 70 44 48 42

Notre équipe d'assistance fera plaisir de répondre à toutes vos questions et demandes.

Avast Anti-Virus

2ème mail :

• De :Poubeau Jean-Francois
• A :Moi
• 
  

Cher(e) : Brunelle

Suite à votre demande de vérification, concernant votre commande; numéro de référence : 78562 a été prise en considération.

Après vérification, nous avons constaté une commande en bonne et due forme sur votre profil : AVAST FAMILLE pour 499.99 euros.

Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez S.V.P soumettre le formulaire de vérification et annulation en cliquant sur le lien ci-dessous:

https://form.jotform.com/231586954287572

Une fois le formulaire rempli, la procédure d'annulation sera enclenchée et les fonds prélevés seront remboursés selon le même mode de prélèvement utilisé lors de la facturation.

Nous restons à votre disposition pour tout assistance

Cordialement

AVAST PVT.LTD

92 blvd du general de gaulle

92130 issy-le-moulineaux

beraudguy@laposte,net

Hi Brunelle,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I have forwarded this ticket thread to the relevant team to be reviewed. As soon as we receive an update from them, we will circle back to this thread and inform you.

We really appreciate your patience and understanding while we handle your request.

Hi Brunelle,

Thanks for patiently waiting, and thank you for reporting this matter to us and helping us to keep Jotform safe. We understand how upsetting things like this can be, and we take your security and privacy very seriously.

We want to assure you that Jotform is not participating in this conduct. We supply a Form Builder, and unfortunately, some parties may use the forms for wrongful purposes.

After looking into this, we determined that the form creator violated our terms of use. So, we immediately suspended the account, the account owner, as well as any forms and apps connected to it. But, keep in mind that although the form owner has no access to the form or data at Jotform now, they might have received your submission information if they enabled the Notification Email feature. 

Feel free to reach out again if you have any questions or if we can help you in any other way.