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fyakoubiDemandé le 31 août 2023 à 03:55
please unblock my form
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Jeric Jotform SupportRépondu le 31 août 2023 à 04:35
Hello Fares,
Thanks for reaching out to us for help. I'd like to let you know that I am using a translation tool to provide assistance, but if you would prefer to get assistance in the French language, we can forward your ticket to our French team. But, please note that it could take longer to receive a response.
I see that my colleague ha already fixed the issue through this thread. Your forms are now accesible. Let us know if you still need more help. -
fyakoubiRépondu le 1 septembre 2023 à 06:38
IT'S NOT ACCESSIBLE
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Frédéric Jotform SupportRépondu le 1 septembre 2023 à 07:27
Cher Fares,
Merci de venir vers nous pour une assistance. J'ai bel et bien accès à vos trois formulaires depuis mon navigateur même en mode de navigation privée, comme le montrent les copies d'écran ci-dessous. J'ai aussi vidé la mémoire cache de vos formulaires, au cas où.
Pouvez-vous essayer d'accéder à vos formulaires dans un premier temps en navigation en mode privé, puis d'effacer le cache de votre navigateur avant de vous reloguer à votre compte?
Pour ce faire, cette documentation pour Chrome est souvent aussi valable pour les autres navigateurs.
Essayez et dites-nous si cela permet de bien accéder à vos formulaires.
Par ailleurs, je me permet d'attirer votre attention que vous allez bientôt atteindre la limite de votre espace dédié aux fichiers téléversés qui occupe actuellement 97,87 Mo, la limite étant à 100 Mo. Ainsi je vous invite à télécharger puis à effacer rapidement les soumissions de vos formulaire afin de ne pas voir votre compte empêché.