Erruer récurrentes dans un formulaire avec le widget "Inventaire"

  • PapaMarcassin
    Demandé le 16 août 2023 à 03:20

    Bonjour,


    Je travaille depuis plusieurs années avec un formulaire que je clone annuellement. Le lien vers le formulaire est:

    https://form.jotform.com/231424823571352

    J'y utilise le wiget "Inventaire", de façon à donner accès à des choix, en fonction de places disponibles. Il s'agit de cours de sport. Il faut parfois modifier un choix a posteriori. Normalement, j'édite l'entrée en annulant le choix initial (ce qui ajoute une place à l'item correspondant), et en choisissant une unité pour le choix modifié.

    Depuis quelques semaines, le formulaire renvoie un message d'erreur systématique. Par exemple: j’ai essayé de changer Marius Schmit du cours 3.5 vers le cours 3.7. Impossible.

    J'ai désactivé/activé le formulaire, mais le problème persiste. Pouvez-vous m'aider?

    Erruer récurrentes dans un formulaire avec le widget Inventaire Image 1 Screenshot 20

    Merci à l'avance,

    Serge


  • Kenneth Jotform Support
    Répondu le 16 août 2023 à 07:16

    Hello Serge,

    Thank you for reaching out to Jotform Support.  I'd like to let you know that I am using a translation tool to provide assistance, but if you would prefer to get assistance in the French language, we can forward your tickets to our French team. However, please note that it could take longer to receive a response.

    As for the issue, please clear the form cache, update the inventory widgets, and let us know if the issue persists.

    We appreciate your patience and Thank you for using Jotform.

  • PapaMarcassin
    Répondu le 16 août 2023 à 07:55
    Hello!
    The clearing of the cache does not change anything. Any other idea?
    Thanks,
    Serge
    ...
  • Kenneth Jotform Support
    Répondu le 16 août 2023 à 08:50

    Hi Serge,

    Thank you for trying. Another thing to try, although tedious, is to remove/delete the Inventory widget that has issues. However, to avoid losing data, please download submissions first and import them later on when the fields are added back in and updated in the form.

    Let us know how it goes.