Est-il possible d'avoir un remboursement de l'abonnement comme je ne l'utilise pas?

  • Mathieu_BOULLENGER
    Demandé le 3 août 2023 à 04:37

    Bonjour,

    J'ai payé un abonnement pour un an à JOTFORM l'année dernière. Je n'utilise plus le logiciel depuis plusieurs mois.

    J'ai été prélevé de 489,60 $ alors que je n'ai reçu aucun rappel préalable (je crois que c'est légalement obligatoire).

    Je n'avais pas en tête que l'abonnement était automatiquement renouvelable.

    Pouvez vous svp procéder au remboursement de l'abonnement pour l'année à venir que je ne vais pas utiliser ?

    Par avance merci pour votre aide.

    Bien cordialement.

    Mathieu BOULLENGER

  • Gaetan_B
    Répondu le 3 août 2023 à 07:15

    Bonjour Mathieu,

    Merci d'avoir contacté l'assistance JotForm. Nous avons procédé à l'annulation du compte et au remboursement en conséquence. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte en fonction des délais intra banques qui ne sont pas sous notre contrôle.

    Au plaisir de vous assister.