Un message d'avertissement me dit qu'ils manquent 5 champs encore à remplir alors que tout est rempli.

  • Buttez
    Demandé le 22 juillet 2023 à 07:08

    Bonjour,

    J'ai un formulaire. Quand on rempli tous les champs, il me dit qu'ils manquent 5 champs enconre à remplir alors que tout est rempli.

    Pouvez-vous m'aider svp?

    Cordialement

    Gauthier

  • Mianala
    Répondu le 22 juillet 2023 à 08:47

    Bonjour Gauthier,

    Merci de nous avoir contacté. J'ai vérifié ce formulaire sur votre compte et j'ai trouvé des formulaires de documents de signature. Malheureusement, nous ne pouvons pas les tester à moins d'être invités à signer le document. Alors, pouvez-vous s'il vous plaît partager un enregistrement vidéo en utilisant Loom ou Vidyard expliquant le problème étape par étape ? Cela nous aidera à mieux comprendre ce qui se passe et vous aidera immédiatement.

    Une fois que nous aurons de vos nouvelles, nous serons en mesure de vous aider.

  • Buttez
    Répondu le 24 juillet 2023 à 06:41

    Merci pour votre réponse.

    Vous pouvez reproduire cette erreur en remplissant et signant mon document :

    https://eu.jotform.com/sign/231723131998056/invite/01h5w2gvc10a64b504232b0fac

  • Ravi Jotform Support
    Répondu le 24 juillet 2023 à 09:13

    Hello Gautier,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are currently busy helping other Jotform users. I'll try to assist you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd prefer to receive support in French, let us know, and we can have them do that. But you'd have to wait until they're available again.

    Thanks for getting back and sharing the Sign Document link with us.I tried to sign the Document you shared with us. I was able to replicate the issue you mentioned to us. It seems the Sign Document is considering 18 fields to be filled but in actual there are only 13 fields to get filled out. That is the reason at the end it is showing 5 fields remaining even after filling out all the fields.  

    Un message davertissement me dit quils manquent 5 champs encore à remplir alors que tout est rempli Screenshot 20

    Can you please try creating a new Sign Document and see if the issue persists on the newly created Document or not? If the issue still persists we will go ahead and raise your concern to our developer team to look into it.

    Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.