Intégration Google Sheets - manque soumissions

Bonjour,

Lors de 'intégration de mon formulaire vers Google Sheet

https://form.jotform.com/230674237634357

Il manque les soumissions id 205, 265, 268

Pouvez-vous me dire pourquoi, de façon aléatoire certaines soumissions ne sont pas intégrées à Google Sheet ?

Merci

Bonjour à vous,

Merci de nou savoir avoir contactés. Il arrive parfois qu'une désynchronisation se présente. J'ai forcé le cache de notre côté. De votre côté, vous pouvez tout simplement déconnecter et reconnecter l'intégration pour que tout revienne à la normale.

Au plaisir de vous assister

Bonjour,

Pouvez-vous me dire comment on vide le cache ou comment on déconnecte et reconnecte l'intégration ?

Bonjour,

Pour déconnecter et reconnecter l'intégration, cela est fait en quelques étapes lorsque vous êtes sur votre formulaire:

1. Cliquez sur Paramètres dans la barre orange en haut
2. Choisissez intégrations sur la barre grise à gauche, et sélectionnez Google Sheets
3. Cela vous ouvrir la page de l'intégration et vous aurez l'option pour Enlever l'intégration

Pour remettre l'intégration, c'est tout pareil, la seule différence étant qu'il vous sera demandé de connecter l'intégration, et lors de la reconnexion, tout se resynchronisera automatiquement.

Au plaisir de vous assister

merci