Probleme facturation et remboursement

  • profhg40
    Demandé le 9 mai 2023 à 04:16

    Bonjour,

    par erreur j'ai déclenché un nouvel abonnement que je ne souhaitais pas dans la mesure où nous faisions des tests étant enseignant.

    De ce fait je me retrouve avec un abonnement personnel pour l'année sans la réduction établissement scolaire.

    Pouvez-vous résoudre mon problème sachant que nous sommes en réflexion pour la généralisation de votre offre dans notre établissement.

    Cordialement,

    Sylvain Bernier

  • Gaetan_B
    Répondu le 9 mai 2023 à 09:30

    Bonjour Sylvain,

    Merci d'avoir contacté l'assistance JotForm. Ce n'est pas un soucis pour nous. Nous avons une politique de remboursement flexible, et qui plus est, vous êtes simplement en attente de la validation de la promotion pour les établissement scolaire. Nous avons donc procédé au passage de votre compte vers le plan Gratuit, et au remboursement en conséquence. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte en fonction des délais intra banques qui ne sont pas sous notre contrôle.

    N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.