Pb de soumission non sauvegardée

Bonjour

Pouvez vous nous dire pourquoi quand on se déconnecte de l'application Amap Biodevant et qu'on se reconnecte ensuite les soumissions ne sont pas sauvegardées.

En effet, je viens de passer commande (acochet92@gmail.com) pourtant je ne vois pas de soumission. cf copie écran 1

Alors que j'apparais bien dans le tableau des soumissions cf copie écran 2.

C'est très pénalisant car les gens ne savent plus s'ils ont passé commande ou pas.

Merci pour votre aide et retour pour corriger ce dysfonctionnement...

Cdt

Adeline COCHET

Hi Adeline,

Thanks for reaching out to Jotform about this. Unfortunately our French Support Agents are currently busy helping others. I will do my best to assist you using Google Translate. You can also wait for a French Support Agent however that might take several hours.

I understand that there are some issues with how your submissions are shown to the users of your form. Are you referring to the notification email or the thank you page at the end of a submission? It would also be helpful if you could send along the screenshots you mentioned in your message. You can follow this guide on how to attach screenshots.

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.