Espace de téléchargement

Bonjour,

J'arrive à une limite d'espace de téléchargement. Cependant, je télécharge directement depuis le mail. Comment puis-je vider mes téléchargements pour vider mon espace de téléchargement ?

Dans l'attente de votre réponse.

Bien à vous,

Bonjour Laurianne,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Pour libérer l'espace dédié aux fichiers soumis via vos formulaires, il faut supprimer définitivement tout ou partie des soumissions comportant des fichiers attachés. Permettez-moi de vous montrer comment faire: 

Dans un premier temps, téléchargez vos soumissions pour en garder une trace, puis mettez les soumissions à la corbeille:

1. Depuis la page Tables de vos formulaires, sélectionnez les soumissions à supprimer.
2. Cliquez sur Supprimer.

Ensuite, les soumission étant à la corbeille,

1. Cliquez sur les Trois points verticaux à droite de l'onglet.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Entrées supprimées.
3. Dans la fenêtre modale de droite, sélectionnez les soumissions à supprimer définitivement.
4. Cliquez ensuite sur Supprimer définitivement.
5. 
   
6. Cliquez ensuite sur Supprimer pour confirmer, et le tour est joué.

Vous pouvez aussi consulter ce guide sur la suppression des données de soumission de formulaire. Notez qu'un peu de temps peut être observé avant que l'usage fait de l'espace de téléversement des fichiers soit mis à jour.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide. 

Bonjour Frédéric,

Merci beaucoup pour ces précisions à chaque fois !

Juste une question, si je les supprime, on est d'accord ça ne supprime pas leur participation ni leur paiement ? Ça m'enlève seulement le stockage ?

Bonjour Laurianne,

Oui, le fait de supprimer, même définitivement, les soumissions n'annule pas les paiements qui ont été faits et pour lesquels vous en conservez la trace dans votre compte au sein de la plateforme de paiement utilisée. Pour ce qui est de la participation de vos candidats, il est plus que conseillé de téléchargez vos soumissions afin de pouvoir conserver les données de vos candidats, dont la trace du paiement. Libre à vous d'utiliser ces données de votre côté dans un tableur ou tout autre outil de gestion de données pour gérer votre campagne.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide. 

Frédéric,

Je vous remercie pour votre rapidité ! En effet, j'ai récupéré toutes les données au fur et à mesure dès que j'avais une inscription. J'ai tout gardé, même les mails de notification pour un nouvel inscrit.

Je vous souhaite une très bonne journée et je n'hésiterai pas à revenir vers vous si j'ai une quelconque question.