-
ashleymarcouxcissscaDemandé le 24 octobre 2024 à 10:13
Bonjour,
J'utilise le ID unique, par contre depuis un certain temps mon ID unique à recommencer à 0 et mon tableur et le PDF joint dans le courriel n'a pas le même numéro.
Est-ce que c'est possible de vérifier pour quel raison le ID unique ne fonctionne plus.
-
Frédéric Jotform SupportRépondu le 24 octobre 2024 à 10:32
Bonjour Ashley,
Merci de contacter l'assistance Jotform. Voulez-vous bien nous permettre l’accès à votre compte afin que nous puissions enquêter plus en détail? Vous pourrez bien-sûr désactiver l'accès quand bon vous semble après que notre intervention. Permettez-moi de vous montrer comment faire, c’est facile:
- Cliquez sur votre Avatar en haut à droite.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Paramètres.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur Sécurité.
- Activez l’option Accès Assistance Jotform.
Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons comprendre ce qui se passe et chercher une solution.
-
ashleymarcouxcissscaRépondu le 24 octobre 2024 à 10:36
bonjour,
c'est fait par contre je n'utilise pas ce jotform j'utilise la formule payante.
-
Frédéric Jotform SupportRépondu le 24 octobre 2024 à 10:45
Chère Ashley,
Merci de revenir vers nous avec ces précisions. S'il ne s'agit pas du formulaire ID 240315213897052 nommé 'Surveillance privée', comme il me semble être le cas, pouvez-vous nous communiquer l'URL du formulaire en question et, autant que possible, réitérer votre requête depuis votre compte payant? Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons aller plus avant.
-
ashleymarcouxcissscaRépondu le 24 octobre 2024 à 10:47
Je viens de transmettre ma demande sur mon compte payant.