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lliomioun534Demandé le 4 octobre 2024 à 04:12
Bonjour,
J'ai fait passer un questionnaire en fevrier dernier, et je ne retrouve pas les reponses (formulaires) dans l'application, alors qu'il me les faudrait... comment puis je faire
Cordialement
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Frédéric Jotform SupportRépondu le 4 octobre 2024 à 04:39
Bonjour Laure,
Merci de contacter l'assistance Jotform. Comme je n'ai pas accès à vos soumissions, pouvez-vous vérifier que vous les retrouvez bien en vous connectant à votre compte via un navigateur depuis un ordinateur ? SI vous les y retrouvez, je suggèrerai de réinstaller la dernière version de l'appli Jotform Mobile sur votre smartphone ou tablette. Sinon, pouvez-vous nous permettre l’accès à votre compte afin que nous puissions enquêter plus en détail ? Permettez-moi de vous montrer comment faire, c’est facile:
- Cliquez sur votre Avatar en haut à droite.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Paramètres.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur Sécurité.
- Activez l’option Accès Assistance Jotform.
Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons comprendre ce qui se passe et chercher une solution.