Zapier - Jotform

Bonjour,

Malgré un compte Zapier opérationnel et un compte Jotfform Argent, nous n'arrivons pas a connecter le compte Jotform dans Zapier. Nous avons toujours le même message d'erreur : This account connection is expired.

Pouvez-vous nous aider ?

Merci

Rémi

Bonjour Rémi,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Comme vous mentionnez un compte Argent et que le compte via lequel vous nous contactez est un compte Bronze, je ne suis pas certain de pouvoir accéder aux formulaires concernés. Néanmoins, en général dans ce cas, il s'agit d'effacer le cache du navigateur, de se connecter en même temps à votre compte Jotform et à celui Zapier, et de cliquer sur le lien qui invite à reconnecter l'intégration.

SI cela ne change rien, pouvez-vous confirmer le compte et nous indiquer les URL des formulaires en question? Aussi, si vous pouvez poster une copie d’écran pour nous montrer ce qui se passe, vous pouvez consulter ce guide pour poster des captures d'écran sur notre forum d'assistance.

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons comprendre ce qui se passe et trouver une solution. 

Le problème est pour tous nos formulaires. Le problème est l'impossibilité de connecter Zapier et Jotform.
Voici une vidéo du problème : https://www.dropbox.com/scl/fi/m5f0rup32xa9nhezb68iv/JotFom-Problem-Zapier.mp4?rlkey=xfo7n3m5aq26fwhpzo9uir7oz&st=3n022oxk&dl=0

Merci par avance

Rémi

Cher Rémi,

Merci de revenir vers nous avec cette video explicite. Vous avez bien supprimé la clef API de Zapier, ce qui était une bonne solution qui aurait du résoudre le problème. J'aurai besoin d'un peu de temps pour étudier le problème de plus près, je reviens vers vous aussitôt que possible.

En attendant, il est possible que nous ayons besoin de votre permission d’accès à votre compte pour voir de plus près. Permettez-moi de vous montrer comment faire:

1. Cliquez sur votre Avatar en haut à droite.
2. Dans le menu déroulant, cliquez sur Paramètres.
3. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Sécurité.
4. Activez l’option Accès Assistance Jotform.

Merci de votre patience et votre compréhension.

Cher Rémi,

Pouvez-vous réessayer de reconnecter vos zaps en répondant Yes à l'option qui demande si vous utilisez un serveur européen, comme vous l'avez souhaité dans les réglages de votre compte.

Faites un essai et dites-nous comment ça se passe.

Bonjour,

Merci pour aide. Cela fonctionne parfaitement !

Le problème est résolu.

Merci

Bonjour Rémi,

Merci de nous en avertir, nous sommes heureux que ce soit résolu. N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez besoin d'aide.