Retrouver un brouillon

Bonjour,

A la fin de la saisie d'un formulaire "visite prévention", la personne a cliqué sur "save" et a reçu ce message par mail :

Quand il clique sur le lien "continue form", le formulaire s'ouvre depuis le début et il n'y a pas plus de trace de son brouillon.

J'ai suivi ce wiki : https://www.jotform.com/fr/help/comment-activer-la-fonction-enregistrer-et-continuer-plus-tard-dans-les-formulaires/#:~:text=Consultation%20des%20brouillons%20enregistr%C3%A9s%20dans,bord%20principal%2C%20s%C3%A9lectionnez%20votre%20formulaire. pour tenter de retrouver son brouillon, sans succès. Il n'y a aucun brouillon dans la boite de réception.

Cette saisie date du 22 ou 23 août par Yannick PALACIN, pouvez-vous le récupérer ?

Si non, comment pouvons nous nous assurer que les brouillons seront bien sauvegardés à l'avenir ?

Cordialement,

Lauriane CARRÉ

Bonjour Laurianne,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Pour accéder aux brouillons de soumissions, c'est facile, Permettez-moi de vous montrer comment faire. 

1. A la page Tableurs de votre formulaire, cliquez sur les Trois points verticaux à droite de l'onglet.
2. Dans le menu qui se déroule, sélectionnez Soumissions incomplètes.
3. Dans le panneau de droite des Soumissions incomplètes, passez la souris au-dessus de la soumission du 22 août, qui est le brouillon que vous cherchez, et cliquez sur Voir.
4. Si besoin, vous pouvez copier l'URL de ce brouillon pour le renvoyer à son destinataire.

Notez que vous devrez cliquer plusieurs fois sur le bouton retour en bas à gauche du formulaire pour revenir à la première page pour renseigner le champ Agence qui est requis, mais non renseigné.

Faites un essai et dites-nous comment ça se passe. 

Bonjour,

Tout à l'air en ordre, je vous remercie grandement pour votre aide.

Bonne journée