Erreur d'intégration avec AIRTABLE

Bonjour,

Nous avons décelé qu'une intégration a échoué sur l'un de nos formulaire avec Airtable. En consultant l'historique il y a deux entrées qui ont été indiquée en "échec" avec comme motif "Your Airtable account encountered an authentication problem. Please reconnect."

Les entrée concernées sont : 5941204111221215507 et 5940349265999861791 (formulaire https://form.jotform.com/240703736656359)

Il semble que le problème se soit ensuite résolu de lui-même car l'entrée suivante a bien été intégrée dans airtable.

Nous souhaitons cependant savoir ce qui a causé cet échec afin de l'éviter à l'avenir.

Merci d'avance pour votre retour

Bonjour Juron,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Nous sommes désolés que ces deux entrées n'ont pas été synchronisées. Cela peut être dû à un problème temporaire rencontré les 12 et 13 juin qui a été résolu. Permettez-moi de vous montrer comment le vérifier. 

1. Dans le Générateur de Formulaire,  depuis l'onglet Intégrations, sélectionnez l'intégration Airtable, et cliquez sur les Trois poins verticaux.
2. Sélectionnez Voir les journaux d'actions.
3. Lorsque vous cliquez sur la petite flèche à droite des entrées marquées en Echec, un message indique qu'une erreur d'authentification a eu lieu, et vous demande de reconnecter l'intégration.
4. Vous pouvez alors cliquer sur Terminé.
5. Puis reconnectez votre Intégration.

Vous pouvez voir ensuite du coté de Airtable si, dans le cas où ces entrées n'y seraient pas mise à jour, vous pouvez les ajouter manuellement.

Si ce problème se reproduit, merci de revenir vers nous afin que nous fassions suivre à nos développeurs pour chercher plus avant.

Tenez-nous au courant et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide.