problème accès formulaire

  • nleclerc735
    Demandé le 17 juin 2024 à 04:27

    j'ai un formulaire sur jotform, je reçois les soumissions mais lorsque je me connecte ça me dit que je n'ai pas de formulaire.

    comment retrouver mon formulaire pour l'administrer ?


  • Frédéric Jotform Support
    Répondu le 17 juin 2024 à 05:17

    Bonjour Nadège,

    Merci de contacter l'assistance Jotform. Il n'y a en effet aucun formulaire dans le compte associé à votre adresse email asso***@la***fc.org avec laquelle vous vous êtes connectée pour votre présente requête. Le formualire recherché provient donc d'un autre compte Jotform.

    Si vous souhaitez retrouver le formulaire duquel vous recevez, si je comprends bien, des emails de notification, vous pouvez nous envoyer le nom ou titre du formulaire si vous le connaissez, ou bien poster dans cette discussion une copie d'écran d'un email de notification, et/ou l'adresse email à laquelle vous recevez ces notifications. Il semble en effet qu'un email de notification ne soit envoyé de nos serveurs à l'adresse email ici mentionnée.

    Vous pouvez consulter ce guide pour savoir Comment poster des captures d'écran sur notre forum d'assistance.


  • nleclerc735
    Répondu le 17 juin 2024 à 05:21

    Voici le nom du formulaire : accueillir le projet camio'net

    le lien du formulaire : https://form.jotform.com/230873007181350

    voici l'e-mail que je reçois de notification.

    Nous avons besoin de modifier le formulaire et son administration pour le diriger vers une autre personne

    problème accès formulaire Image 1 Screenshot 20

  • Frédéric Jotform Support
    Répondu le 17 juin 2024 à 06:01

    Chère Nadège,

    Merci de revenir vers nous avec ces précisions. Ce formulaire appartient au compte associé à l'adresse email lig**89 avec le même nom de domaine. Vous devriez donc pouvoir retrouver facilement l'accès à ce compte.

    N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide.