L'utilisateur ne peut pas en soumettre un autre

Bonjour , je viens vers vous pour un problème récurent ,en effet j'ai des clients qui remplisse le formulaire et au moment de l'envoie ils ont une annonce qui leur dit qu'ils ont déjà fait une demande et qu'ils peuvent pas en faire une autres donc ils sont bloquer et moi je reçois rien de mon coté

Je vous joint un exemple de mail d'une cliente

"Bonjour , j’ai essayé de remplir le formulaire mais on m’informe que vous avez déjà reçu une demande de ma part "

Pouvez vous me confirmer que vous avez le dossier ?

En attente d'une réponse de votre part

Je vous souhaite une bonne journée

Mr Garcia pour Gones Tattoo Ink

Hi Jerry,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

As for your issue, I understand what you’d like to do, but I’ll need a bit of time to work out a solution. I’ll get back to you shortly.

Hi Jerry,

I saw that your form's Unique Submission feature is enabled. That's why users can only submit once. To fix the issue, we need to disable that feature. Let me show you how to do it:

1. In Form Builder, click on Settings in the orange navigation bar at the top of the screen, and click on Show More Options.

2. Scroll down the page, and in Unique Submission dropdown, click on No Check.

That's it. Let us know if you have any other questions.