Comment résoudre les problèmes de chargement des pages dans le concepteur de formulaires ?

  • Marc_Brouillet
    Demandé le 6 juin 2024 à 03:16

    Bonjour, j'ai le plus grand mal à utiliser l'éditeur de formulaire Jotform : Les pages de l'éditeur ne se chargent pas correctement : CSS, images, fonctionnalités, etc...
    J'ai essayé de vider mes caches, d'utiliser un autre navigateur (ça m'a d'ailleurs valu un email d'avertissement de Jotform pour qui il y avait plusieurs connexions concurrentes avec le même compte). Rien ne change.

    Je n'ai pas de problèmes de connexion internet (fibre). Je suis sur Windows 11 / Chrome.

    Le problème persiste depuis la création de mon compte il y a quelques jours.

    Merci d'avance pour votre aide.

  • Marc_Brouillet
    Répondu le 6 juin 2024 à 04:38

    Quand je clique sur l'assistant :

    Comment résoudre les problèmes de chargement des pages dans le concepteur de formulaires ? Image 1 Screenshot 20

  • Emma Jotform Support
    Répondu le 6 juin 2024 à 06:55

    Hi Marc,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Now, coming back to your question, I’m sorry you're having difficulties with this. I cloned your form and tried to replicate the issue, but everything worked the way it was supposed to. Take a look at the screencast below to see my results:

    Comment résoudre les problèmes de chargement des pages dans le concepteur de formulaires ? Image 1 Screenshot 20

    Can you give it another try and let us know what happens? If you're still having the same issue, we'll do a more in-depth investigation and work on finding a solution.

    Give it a try and let us know if you need any help.

  • Marc_Brouillet
    Répondu le 6 juin 2024 à 08:43

    Hello, I don't know if you did something, but everything is fine now, thank you !