Form Analytics: missing entries

Bonjour,

je ne comprends pas les données qui s'affichent dans les données d'analyses de formulaire.

par exemple pour ce formulaire :https://form.jotform.com/241334063980353

qui comptent 43 soumissions, seules 21 sont décomptées dans le schéma d'analyse :

https://eu.jotform.com/analytics/241334063980353

Merci de votre aide.

Bonjour numeriqueservice,

Merci d'avoir contacté le service d'assistance de Jotform. En effet, des données semblent ne pas avoir été prises en compte du 28 au 30 mai dans l'analyse. J'ai créé un ticket que jai transmis à notre équipe de développeurs.

Bien que nous ne sachions pas exactement quand le problème sera résolu, nous reviendrons sur ce fil de discussion dès que nous aurons une mise à jour.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour,

Notre campagne d'enquêtes va toucher à sa fin, pensez vous pouvoir régler le problème dans un délai proche ou est il préférable que nous cherchions une solution alternative pour présenter nos résultats ?

Merci.

Bonjour numeriqueservice,

Le ticket que j'ai remonté est encore à l'étude. Soyez assuré que nos développeurs font de leur mieux pour le résoudre aussi vite que possible. Ils reviendront vers vous via cette discussion pour vous en avertir.

Notez qu'en attendant, si vous avez besoin de données précises sur la fréquence des soumissions, et comme le tableau des soumissions est le plus fiable, vous pouvez facilement exporter vos données vers un tableur, lequel vous permettra assez facilement de calculer le nombre de soumissions quotidiennes et d'afficher le graphique correspondant. Pour ce faire, vous pouvez par exemple ajouter une colonne qui compte le nombre de jours entre les lignes successives, puis en appliquant dans une autre colonne, par exemple, une fonction NB.SI ou SOMME.SI (dans LibreOffice).

Bonjour numeriqueservice,

Merci de votre patience. Je reviens vers vous pour vous prévenir qu'un problème temporaire a bien été détecté courant mai, et il a été corrigé. Vous devriez pouvoir retrouver les données d'analyse attendues.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide.