Unable to take photos with Offline Forms

Je me permets de vous contacter pour vous faire part de quelques questions concernant l'utilisation du formulaire.

Tout d'abord, j'aimerais savoir s'il est possible de prendre des photos en mode hors ligne sur le formulaire. Lors de mes essais en mode hors ligne, l'appareil photo semble ne pas fonctionner. Cependant, une fois connecté à Internet, je peux prendre des photos à partir du formulaire. Pourriez-vous m'indiquer s'il existe une solution pour utiliser l'appareil photo en mode hors ligne ?

Je vous remercie par avance pour votre aide et vos éclaircissements sur ces points. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de plus amples informations de ma part.

Cordialement,

Hi techneauformation,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question, If you are referring to Take Photo widget, I was able to take a picture with my offline form without issues as shown in the screen recording.

Could you share with us the mobile device model that you are currently using so that we can test it out on our end?

As for your other question, to avoid confusion, I have moved it to this thread.

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre réponse mais nous n'arrivons toujours pas à lancer l'appareil photo en mode hors ligne , faut-il lancer l'application en mode en ligne puis une fois le questionnaire lancer le mettre en mode hors ligne ?

Cordialement

Hello

We have received your response, but we still cannot launch the camera in offline mode. Should we launch the application in online mode first and then switch to offline mode once the questionnaire is launched ?

Best regards

Bonjour techneauformation,

Merci de revenir vers nous. J'ai effectué le même test que mon collègue, sur un iPhone et, comme lui, le widget Photo ne nécessite pas d'être en ligne pour faire fonctionner l'appareil photo.

Avez-vous bien activé le mode Hors-ligne de l'appli? Ce tutoriel explique Comment utiliser l'application Jotform Mobile sans accès à internet?

Utilisez-vous bien la dernière version de l'appli Jotform Mobile?

Si le problème persiste, pouvez-vous nous préciser le modèle de smartphone sur lequel l'appareil photo ne fonctionne pas hors-ligne?

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons mieux comprendre ce qui se passe et vous aider.