Suspended Account: Fake Service

Bonjour, 

J'ai constaté que mon compte a été suspendu pour suspicion de fishing.

Cela concerne certainement mon dernier sondage. Je vous prie de regarder plus attentivement, je n'ai ni demandé de mots de passe, ni demandé des numéro de carte de crédit... Je leur ai demandé leur adresse mail (ce qui est très commun) et quel moyen il aimerait utiliser pour me rembourser. Je m'explique : 

avec des collègues nous achetons parfois des formations en ligne. Au lien de les payer cher, nous achetons collectivement pour réduire la dépense. Pour le dernier sondage, il s'agit d'une formation coutant 197€. En se partageant les frais, cela revient à payer individuellement beaucoup moins cher. J'achète moi-même la formation et mes collègues me remboursent après. Je leur demande donc dans le sondage par quel moyen de paiement ils préfèrent me rembourser. Et je contacte par email ceux qui ont participé au sondage pour leur transmettre le lien pour pour télécharger la formation acheté en commun et les informations nécessaires pour me rembourser selon le moyen qu'ils ont choisi. Tout cela ne va pas à l'encontre de vos conditions. Je vous prie de réexaminer mon compte et tous les sondages que j'ai fait. 

Cordialement,

Vincent Chenevois

Hi Vincent,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your account suspension, I can see that your account as suspended for fake service. The violation was found in your Formulaire de commande coffret Parent / Ado form. This may not be the case in your forms, but we had to act according to the general rule to comply with our Terms of Use. Free accounts with non-company emails showing suspicious forms should be suspended immediately.

We can reactivate your account, but you will need to allow us to delete and purge the form in the issue. If you claim that you are a legit institution and does not want us to delete the offending form, you will need to provide the following information:

• The URL where your form is used.
• Provide any document that will support your claim.
• Your website or proof of affiliation to legitimate institutions.

Send all of these to reviewers@jotform.com with the Thread #13788843 as the subject. One of our colleagues will get back to you about the status of your account.

Reach out again if you need any other help.