compte suspendu

Bonjour,

J'ai constaté que mon compte a été suspendu pour suspicion de fishing.

Cela concerne certainement mon dernier sondage. Je vous prie de regarder plus attentivement, je n'ai ni demandé de mots de passe, ni demandé des numéro de carte de crédit... Je leur ai demandé leur adresse mail (ce qui est très commun) et quel moyen il aimerait utiliser pour me rembourser. Je m'explique :

avec des collègues nous achetons parfois des formations en ligne. Au lien de les payer cher, nous achetons collectivement pour réduire la dépense. Pour le dernier sondage, il s'agit d'une formation coutant 197€. En se partageant les frais, cela revient à payer individuellement beaucoup moins cher. J'achète moi-même la formation et mes collègues me remboursent après. Je leur demande donc dans le sondage par quel moyen de paiement ils préfèrent me rembourser. Et je contacte par email ceux qui ont participé au sondage pour leur transmettre le lien pour pour télécharger la formation acheté en commun et les informations nécessaires pour me rembourser selon le moyen qu'ils ont choisi. Tout cela ne va pas à l'encontre de vos conditions. Je vous prie de réexaminer mon compte et tous les sondages que j'ai fait. Cordialement,

Vincent Chenevois

Hi Vincent,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Now, let me help you with your question.

After checking, your account has been suspended due to offering fake service. We understand this might not be the case with your forms, yet we had to act according to the general rule to be in compliance with our Terms: Free accounts with non-corporate emails showing suspicious forms must be suspended immediately. In order to reactivate your account, kindly provide us with the following information:

1. The URL where your form is used.

2. Your website or proof of affiliation to a legitimate institution.

3. Any other additional document to support your proof to offer such service

We also need you to change your registered email to a corporate one to avoid getting flagged again by our phishing detector.

Send these proofs to reviewers@jotform.com with Thread #13788803 as your subject. We will let you know about the status of your account after a thorough review of your proofs.

Let us know if you have any other questions.