Demande de remboursement

Bonjour,

J'ai souhaité tester votre solution afin de réaliser des questionnaires mais je m'aperçois que je n'ai pas besoin de toutes ses fonctionnalités.

Je vais procéder à la résiliation de mon abonnement. Poouvez-vous procéder au remboursement de mon premier mois tel que présenté au moment de la souscription à travers le satisfait ou remboursé ?

merci à vous

bien cordialement,

Bonjour Hicham,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Comme vous avez actuellement plus de 1300 soumissions enregistrées dans votre compte, si nous annulons tout de suite votre abonnement, vous repasserez à un abonnement gratuit qui ne permet que le stockage de 500 soumissions, alors les plus anciennes soumissions au-delà de cette limite ne vous seront plus accessibles. Si vous souhaitez conserver toutes vos soumissions, mieux vaut les télécharger avant de procéder à l'annulation de votre forfait. Permettez-moi de vous montrer comment faire. 

1. Allez à la page Tables de votre formulaire.
2. Cliquez sur bouton Tout télécharger à droite et choisissez le format souhaité.

Ce guide vous indique aussi Comment télécharger les soumissions de votre formulaire.

Dès que vous reviendrez vers nous pour confirmer à l'annulation de votre forfait Argent, nous pourrons procéder au remboursement dans la mesure où votre demande se fait dans les 30 jours suivant votre dernier paiement, comme le prévoient nos Conditions d'Utilisation.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide. 

Bonjour Frédéric,

merci pour votre retour. je vous confirme ma demande de résiliation ainsi que le remboursement.

Bien cordialement

Cher Hicham,

Merci de revenir vers nous. J'ai bien procédé à l'annulation de votre forfait Argent et procédé à son remboursement. Vous devriez le voir apparaître sur votre compte bancaire utilisé pour le paiement dans les 5 à 7 prochains jours ouvrés.

Tenez-nous au courant et revenez vers nous si vous avez besoin d'aide.