Cancel subscription and refund

Bonjour,

J'ai utilisé pour la première fois jotform en décembre. J'ai été débité par la suite, avec une collègue à vous nous avions régularisés les choses de façon à ce que je ne sois plus prélevé. Je ne souhaite plus utiliser jotform donc, comme pour le mois de mars, comme pour le mois de février, je ne souhaite pas être prélevé. Ceci étant, en date du 1er avril, j'ai été prélevé de l'abonnement mensuel.

Vous est-il possible d'annuler le prélèvement, de procéder au remboursement, et de faire en sorte une fois pour toute, de ne plus être prélevé du tout...

Merci beaucoup pour votre aide

Florian

Hi Florian,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with the cancellation and refund. I can see that you submitted the initial request to cancel your subscription on February 4, 2024. To request a refund, kindly open this link and fill out the form. After the investigation of your request, you will receive an e-mail regarding the result.

Reach out again if you need any other help.