Formulaire de contact sur Shopify

Bonjour,

Nous allons ajouter un formulaire de contact Jotform sur notre futur site e-commerce et j'aimerais savoir s'il était possible, dans les paramétrages, de mettre une adresse "service conso" pour jotform et une autre adresse email "no reply" dans Shopify pour tous les emails transactionnels ?

Le site France (www.mustela.fr), utilise déjà Jotform sur son site et connait à ce jour des difficultés, la même adresse "service conso" doit être utilisé dans Shopify et Jotform, d'où ma question.

Merci pour votre retour, bien à vous.

Bonjour Sandy,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Je ne suis pas spécialiste de Shopify et il m'est difficile de vous dire comment faire un envoi d'email de Shopify pour les emails relatifs aux transactions. Ce guide de Shopify peut vous intéresser à ce sujet, Updating email notifications for exchanges. Tout dépend aussi du formulaire, lequel peut faire appel notre intégration Shopify.

Pour ce qui est d'envoyer un email depuis une adresse "service conso" qui serait envoyé directement depuis le formulaire intégré à Shopify, vous pouvez utiliser l'Email de notification du formulaire, lequel est envoyé au propriétaire du formulaire, ou encore l'email de réponse automatique qui est envoyé à une adresse mail particulière, ou à une adresse mail indiquée dans le formulaire. Ce guide vous indique comment régler les paramètres de notification email et de répondeur automatique.

Enfin, sachez que, selon la manière dont le formulaire est intégré à Shopify, il est possible de pré-remplir un formulaire avec des paramètres inclus dans l'URL du formulaire. Ce guide vous indique comment Préremplir des champs dans votre formulaire via des paramètres d’url.

Si vous nous communiquez un cas concret d'utilisation, par exemple un URL où se présente votre formulaire, nous serons heureux de vous venir en aider et de vous apporter une solution. Si vous voulez poster une copie d’écran pour nous montrer ce qui se passe, vous pouvez consulter guide pour savoir Comment poster des captures d'écran sur notre forum d'assistance.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avec encore des questions.