Compte suspendu

Bonjour,

je n'arrive plus à me connecter à mon compte qui a été suspendu pour cause d'adresse IP bani. Je ne comprend pas d'où cela peut provenir d'autant que j'utilise plusieurs application cloud et je n'ai jamais eu de problème.

Hi Nativel,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. We apologize for the inconvenience this suspension caused you. Please note that we have an automated anti-phishing filter that scans all forms. It seems our anti-phishing filter marked one of your emails as spam which triggered your account suspension.

I have gone ahead and activated your account again. Your form is back online and should work as expected. Do try to sign in to your Jotform account and get back to us if you have any trouble.

Bonjour,

Suite à votre intervention, le compte a fonctionné mais cela n'a duré que 10mn. Le compte est à nouveau suspendu.

Est-il possible de trouver une solution durable s'il vous plait.

Bonjour Gaël,

Merci de revenir vers nous. Nous avons réglé ce problème qui ne devrait plus arriver tant que vous respectez bien nos Conditions d'utilisation notamment en termes de collecte de données personnelles sensibles et de légitimité d'une telle collecte lorsque tel est le cas.

N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez besoin d'aide.

Bonjour.Cela ne fonctionne toujours pas. De plus je ne suis pas encore à la collecte de données seulement à l’étape de création de mon premier formulaire. Le soucis est donc ailleurs et n’est pas lié au respect des conditions d’utilisation.J’aimerai que mon premier formulaire soit fonctionnel d’ici 15 jours mais pour l’instant je galère plus avec le support.Je comptais par la suite passer à une version payante mais l’expérience sur votre plateforme est loin d’être concluante.Espérant qu’en solution pérenne puisse être trouvée sinon je vais devoir changer de produit.Envoyé de mon iPhoneLe 29 févr. 2024 à 13:17, Jotform <noreply@jotform.com> a écrit :




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Hi Nativel,

Thanks for reaching back to Jotform. I'm sorry you're still having issues with your account. I reached out to the relevant team for further investigating.

After we hear back from them, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.

ThanksLooking forward to your returnEnvoyé de mon iPhoneLe 29 févr. 2024 à 21:09, Jotform <noreply@jotform.com> a écrit :




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