DNS: form.jotform.com unreacheable from Cote d'Ivoire

les liens ne sont plus lisibles. Vos liens de formulaires commençant par form.jotform... ne sont pas lisibles. En fait les navigateurs ne les affiches pas. depuis un bon bout de temps il est impossible de voir les formulaires avec ces liens, même à l'intérieur du builder.

Dans le builder le formulaire n'apparait pas prétextant un problème de connexion. alors que la connexion est présente. remarquez le form.jotform... dans le lien

Dans le navigateur pareil un problème de connexion est évoqué pourtant la connexion est présente

Pourtant quand j'enlève le form en début de lien , la page apparait

C'est un probleme que tout mes client on depuis un moment qu'il ne voit plus les formulaires, j'ai dû changer les lien en retirant le 'form' en debut de lien pour tous. pffff pas facile

Bonjour klotandio,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Nous sommes navrés que vous et vos clients rencontriez ce problème de connexion à vous formulaires. Il s'agit semble t-il d'un problème de Serveur de Noms de Domaines (DNS) en relation avec un ou plusieurs fournisseurs d'accès en Côte d'Ivoire et nos développeurs y travaillent déjà. Heureusement, vous avez trouvé vous-même comment contourner ce problème en attendant.

Vous pouvez aussi essayez de changer les DNS dans la configuration de votre réseau en choisissant ceux-ci:

• 8.8.8.8 (Google DNS)
• 8.8.4.4 (Google DNS)
• 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)

Si vous pouvez nous donner les informations suivantes, cela pourra nous aider à résoudre ce problème:

• Quel est votre Fournisseur d'accès à internet?
• Quel est IP publique de votre connexion ?
• Utilisez-vous l'IPv6 ?
• Avez-vous rencontré le même problème avec d'autres sites internet ?
• Si vous ne rencontrez pas ce problème depuis une connexion WiFi ou mobile, pouvez-vous nous communiquer l'IP et le Fournisseur d'accès à internet qui fonctionne ?
• Pouvez-vous contacter votre fournisseur d'accès à internet pour leur demander de vérifier si jotform et ses sous-domaines sont sur leur liste noire (black list) ?

Aussitôt que vous reviendrez vers nous avec ces éléments, même en partie, nous pourrons mieux comprendre ce qui se passe.

Merci pour votre réponse. En fait c'est une cliente qui est en France qui as attiré mon attention sur des retour client à son niveau et j'ai testé sur différents navigateur et supports le soucis était présent. Je vais donc mener mes enquêtes et vous ramener les informations que vous souhaitez. Merci et bon courage.

Cher klotandio,

Merci de votre patience et de votre compréhension. J'ose donc espérer que vous n'aurez pas le temps de mener votre enquête avant que nous trouvions une solution à ce problème que nous rencontrons depuis quelques jours.

Je laisse cette discussion ouverte au cas où vous reviendrez avant nous vers nous avec plus d'informations.