Cancel and reimbursed my payment.

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant un prélèvement effectué ce jour-ci pour mon abonnement Bronze à Jotform. J'ai malheureusement omis de résilier cet abonnement à cause du weekend et j'ai été facturé pour le mois à venir.

Je reconnais pleinement ma responsabilité dans cette situation et je m'excuse pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Je réfléchis à prendre l'abonnement à l'année ou à passer à l'abonnement au dessus dans les prochains mois. Cependant, n'ayant pas l'intention de continuer à utiliser le service ce mois-ci, je me demande s'il aurait été possible d'obtenir un remboursement.

Je vous remercie d'avance. 

Quentin VALLET

Hi Quentin,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. As requested, I've canceled your subscription and downgraded your account back to the Starter plan. As for the refund, you can expect it to reflect on your account within 5-7 business days. You can also check your invoice by logging in to your account. It’s easy to check your invoices. Let me show you how:

1. On your My Forms page, hover your mouse over your Avatar/Profile Picture. 
2. Click on Settings to go to your Account Settings.
3. Under Account Settings, click on the Billing tab.
4. Scroll down a bit and you should be able to see the Invoices section. 
5. Click on the View link on each invoice to see their details.

Let us know if you have any other questions.