DNS: Jotform is inaccessible

Bonjour,

Lorsque nous essayons d'ouvrir des formulaires déjà crées pour les voir en aperçu. Nous avons un message d'erreur voir capture d''écran en pièce jointe.

Hi didces,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. Based on the screenshot you provided, the problem you are having may be related to your device or network, and it may not be the same for other users who view your form. The issue could also be caused by network restrictions or antivirus software installed on your device. If possible, we recommend whitelisting the Jotform domain (form.jotform.com) in your network or antivirus software.

Check out the screencast below to see that I was able to view your form when I cloned it: Let us know if you need more help.

Hello,

Thank you for your feedback, but the problem remains for all the team. This is another screen shot.

The screen shot is about this form (connected to our website) : https://form.jotform.com/233111374960047

Bonjour Didier,

Merci de revenir vers nous avec ces précisions. Je suis désolé que vous rencontriez ce problème, de mon coté, en Europe, le formulaire se charge bien depuis votre site, comme le montre la copie écran ci-dessous.

L'erreur qui s'affiche dans votre navigateur tant à montrer qu'il s'agit d'un problème de serveur de noms de domaines (DNS) qui peut provenir de votre fournisseur d'accès à internet.

J'ai besoin d'un besoin d'un peu de temps pour approfondir cette recherche. En attendant, vous pouvez essayer de changer les paramètres de serveurs DNS dans vos réglages réseau pour utiliser les serveurs DNS suivants:

• 8.8.8.8 (Google DNS)
• 8.8.4.4 (Google DNS)
• 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)

Vous pouvez aussi, dans le code de la page web de votre site, remplacer la partie de l'URL du formulaire:

https://form.jotform.com/

par l'une des suivantes:

https://www.jotform.me/

https://www.jotform.us/

https://cdn.jotfor.ms/

https://www.jotform.ca/

https://myjotform.com/

Essayez, et dites-nous comment ça se passe.

Cher Didier,

je reviens vers vous pour vous informer que j'ai fait remonter votre problème auprès de nos développeurs. Je ne peux vous dire quand une mise à jour sera disponible mais, lorsqu'elle le sera, nous reviendrons sur cette discussion pour vous en avertir. J'espère que les alternatives mentionnées précédemment vous permettront de contourner ce problème en attendant.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour,

J'espère que vous allez bien. Avez-vous des nouvelles de la mise à jour qui règlerait le problème exposé plus haut ?

Bien à vous

Hello didces,

Thanks for getting back to us. This issue may be related to your internet service provider, our developers also suggest that you report this to your ISP. On the other hand, can you confirm whether any of the alternate domains recommended by my colleague worked? If not, also try these domains:

• www.jotform.com
• www.jotform.net
• www.jotform.co
• www.jotformeu.com
• www.jotformz.com
• www.jotformpro.com

You can also try to connect your device to another network and let us know if the issue is resolved.

Let us know if you need any more help.