Links to form doesn't work from Cote d'Ivoire

BONJOUR,

J'AI ENVOYE DES LIENS POUR RECUEILLIR DES INFORMATIONS MAIS LES DESTINATAIRES N'ARRIVENT PAS A LES OUVRIR.

DE MEME QUE L'APPLI CREE POUR CE FORMULAIRE.

MERCI DE BIEN VOULOIR M'AIDER

Bonjour mandhikeita,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Je suis désolé que vous n'arriviez pas à accéder à vos formulaires. De mon coté, en Europe, vos formulaires sont parfaitement accessibles, comme par exemple celui-ci.

Cette erreur semble provenir de votre connexion internet, comme indiqué ici. Pouvez-vous effacer le cache de votre navigateur, désactiver les extensions de votre navigateur et vérifier que votre connexion à internet et bien fonctionnelle avec d'autres sites, en essayant par exemple de vous connecter depuis un autre appareil ou smartphone chez un autre fournisseur d'accès à internet ?

Si le problème persiste, pouvez-vous nous indiquer depuis quelle région(s) ou IP vous accédez à vos formulaires?

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous saurons mieux ce qui se passe et comment vous aider.

Sur mon ordinateur et mon smartphone cela fonction mais ce n'est pas le cas des autres à qui j'ai envoyé le lien. Je suis en Côte d'Ivoire et mes destinataires des liens sont également en Côte d'Ivoire, à Abidjan, yopougon et à Grand-bassam

Bonjour mandhikeita,

Je suis navré que vos destinataires près d'Abidjan n'arrivent toujours pas à accéder à vos formulaires. Pouvez-vous leur demander si l'erreur affichée est la même que sur votre copie d'écran, ERR_CONNECTION_REFUSED ? Une recherche sur Google au sujet de cette erreur tend à indiquer que l'erreur provient de la connection à internet, éventuellement du navigateur Chrome. Pouvez-vous leur transmettre les consignes que je vous ai transmises précédemment? Si ce n'est pas la même erreur qui est affichée, pouvez-vous leur demander de vous envoyer une copie d'écran que vous nous transmettrez ici même?

Si le problème persiste, pouvez-vous essayer en remplaçant dans l'URL du formulaire, la partie:

https://form.jotform.com/

par:

https://alt.jotfor.ms/

Essayez, et dites-nous comment ça se passe.

Cher mandhikeita,

Merci de votre patience et de votre compréhension. Nos développeurs continuent d'étudier ce cas. Pouvez-vous contacter votre fournisseur d'accès à internet pour leur demander de vérifier si jotform et ses sous-domaines sont sur leur liste noire (black list)?

Aussitôt que vous reviendrez vers nous, nous pourrons mieux savoir ce qui se passe.