Comment se fait le compte des soumissions

Bonjour,

Si mon nombre limite de soumissions n'est pas atteint à la fin du mois sont-elles perdues ?

Merci

Bonjour Yacine,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Le compte du nombre de soumissions reçues repart à zéro chaque mois à compter du jour du début de votre abonnement, dans votre cas tous les 2 du mois. La limite fixée par votre abonnement est le nombre maximum de soumissions par mois, ainsi vous avez droit à 10000 soumissions par mois et le compte sera prochainement remis à zéro le 2 mars. Par exemple, comme vous avez reçu à ce jour 4500 soumissions environ, vous pouvez en recevoir 5500 de plus d'ici le 2 mars. Si vous n'en recevez pas plus d'ici là, la limite pour le mois prochain reste inchangée.

Ce guide peut vous intéresser pour Comprendre l'utilisation et les limites de votre compte.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonjour,

mon opération se terminant le 8 mars comment faire pour ne pas être bloquée ? Je dois repayer pour 6 jours des soumissions?

Bonjour Yacine,

Merci de revenir vers nous. Votre forfait actuel étant mensuel et souscrit le 5 février, il sera automatiquement renouvelé tous les 5 du mois jusqu'à ce que vous l'annuliez en basculant vers un forfait gratuit depuis la page Facturation de votre compte. Si votre opération se termine le 8 mars, il vous suffit d'annuler après le 8 mars. Si vous pensez que, durant les trois premiers jours du renouvellement au mois de mars, vous ne recevrez pas autant de soumissions que le permet votre forfait Or, rien ne vous empêche, avant le renouvellement du 5 mars, de rétrograder à un abonnement Argent (2500 soumissions par mois) ou Bronze (1000 soumissions par mois), voire gratuit (100 soumissions par mois), selon le nombre de soumissions que vous espérez recevoir pendant ces trois jours entre la date de renouvellement et celle de la fin de votre campagne. Alors à échéance, votre forfait sera automatiquement rétrogradé au forfoat de votre choix.

Attention, peut-être aussi les limites d'espaces de stockage de fichiers téléversés doivent être considérées, et le nombre de signatures, et autres limitations, comme expliqué dans le guide Comprendre l'utilisation et les limites de votre compte.

Tenez-nous au courant et revenez vers vous si vous avez d'autres questions.