J'ai des difficultés pour modifier mes informations de connexion.

Bonjour,

J'aimerai modifier mon mot de passe et mon adresse mail de connexion svp.

En effet, ce compte est utilisé pour des affaires de boulot et je ne puis conserver mes informations personnelles dessus.

Merci de prendre en charge ma demande rapidment car le temps qui m'est imparti est assez limité.

Cordialement.

Hi DLF_SDRES,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question.

You can change your email address under settings. Let me show you how:

1. Click on your Profile icon.
2. Then, click on Settings.
3. Click on Account tab on the left-side panel.
4. Under Email, click on Edit.

5. You can also change your password by clicking on the Reset Password link.

Let us know if there’s anything else we can help you with.

Mais si je vous ai écrit, c'est parce que j'ai essayé tout ça et c'est pas passé, c'est quelle façon de vous foutre des gens ça ?

J'ai modifié mon adresse mail avec une nouvelle adresse mail et c'est pas passé, on m'a dit que mon adresse est déjà associée à un autre compte. Je venais juste de créer l'adresse mail juste pour l'associer à ce compte déjà existant Jotform. Ensuite je me suis assuré de supprimer ce compte que je n'avais pas créé auquel ma nouvelle adresse serait associée.

Je peux biensûr confirmer que le compte est supprimé parce" que quand j'essaie de me connecter avec le nouveau compte, on me signale que le compte est déjà supprimé. Mais quand j'essaie de l'associer à nouveau, on mle dit que l'adresse est déjà associée à un compte.

Je ne comprends plus rien.

la nouvelle adresse c'est dlfsdres@gmail.com.

l'adresse actuelle c'est yardjoumae.ouattara@gmail.com.

Celle-ci est personnelle tandis que l'autre est pour l'activité professionnelle que je fais. Je ne peux pas conserver mes infos persos sur ce compte.

Voyez ce que vous pouvez faire svp.

Hi DLF_SDRES,

Thanks for getting back to us. I can try to manually update it for you. I just need your confirmation that you are giving us permission to do that. Also, could you please give me the old email and the new email address?

As soon as we hear back from you, we can move forward with a solution.

Bonjour.

J'ai réussi à modifier mes informations, seulement, je rencontre d'autres problèmes depuis.

J'utilise en compte pour le travail mais les conditions d'accès sont un peu compliquées.

Bonjour DLF_SDRES,

Merci de votre retour. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos formulaires. Quant à vos autres questions, je les ai déplacées vers de nouveaux fils de discussion. Vous pouvez les consulter par :

https://www.jotform.com/fr/answers/12157721

https://www.jotform.com/fr/answers/12157781

Au plaisir de vous assister.

Merci beaucoup.