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wogen timotheeDemandé le 6 février 2024 à 06:05
bonjour au service client jotfrom
donc encore une fois je viens vers vous pour mon probleme de ticket neosurf volé
donc comme je vous ait deja expliquer des malfrats mon diriger vers ce lien activation pour me volé mes tickets j ai deja fait le plus de demarches necessaire j ai besoin d aide des service client pour reunir tout les document necessaire, neosuf a deja ete contacter j ai le detail exacte des ticket l argent a ete depenser sur les sites de la pmu et bn-k le service client a aussi deja ouvert un dossier a la banque j ai juste recu un relever d identite banquaire et la preuve que j ai acheter les tickets avec ma carte de credit
ensuite pour la gendarmerie je pourrait porter pleinte pour abus de confiance mais encore une fois les
soeul qui peuvent m aider ce sont les site ou l arent a été depenser je tient a signaler mon etonnement je ne pensait pas que en passant par le site jotfrom il puvaient volé mes ticket encore une fois veuillez m excuser pour ce derangement j essaye toujours d etre vigilant.
merci bonne journée
bien a vous
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Kris Enterprise SupportRépondu le 6 février 2024 à 08:24
Hi Wogen,
Thanks for reaching out to Jotform Support. We're sorry to hear about the experience you had. Currently, our French Support agents are busy helping other Jotform users. I'll try to help you in English using a translator tool, please respond in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.
I've checked the Jotform account that was used to create the form. The Jotform account used violates Jotform's Terms of Use and is not able to offer this kind of server. I've suspended the Jotform account and disabled the form together with the form submission received.
We may not provide you with the stolen tickets but this will stop the form from collecting the data in stealing the tickets from other fillers of the form. What I can suggest is returning to the support where the tickets come from and informing them what we found out and what actions were made on the Jotform account that created the form.
Let us know if you have other questions.